Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Esslingen am Neckar
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle koordinierst du Techniker-Einsätze, bearbeitest Kundenanfragen und verwaltest Supporttickets, um einen reibungslosen IT-Service sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Deine Rolle im Team
- Effiziente Einsatzplanung der Techniker und Bearbeiten aller Kundenanliegen
- Koordination von Techniker-Einsätzen basierend auf Kundenanfragen und Serviceverträgen
- Erstellen und Zuweisen von Supporttickets in unserem Ticketsystem
- Sie bilden die Schnittstelle zwischen Technikern und Kunden und sorgen für eine reibungslose Kommunikation
- Planung von Projekten
- Sie sorgen dafür, dass Techniker-Einsätze gut koordiniert sind und Kunden durch klare Absprachen und zuverlässige Termine zufrieden sind.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich (m/w/d) oder im informationstechnischen Bereich, alternativ vergleichbare Berufserfahrung
Qualifikationen
- Freude daran, kundenorientierte Lösungen zu organisieren und IT-Services zuverlässig zu steuern.
- Sicherer telefonischer Umgang mit Kunden
- Freunde an der Kundenberatung und Kundenbetreuung
- Kenntnisse in der IT-Branche sind wünschenswert
- Sie überzeugen durch Eigeninitiative, vorausschauendes Denken und Flexibilität, bringen sich aktiv mit ein und entwickeln kreative Lösungen, um Abläufe im IT-Service zu optimieren. Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden sind Sie das Aushängeschild des Unternehmens und vertreten uns professionell nach außen.
Erfahrung
- Erfahrungen in der Disposition
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem sind von Vorteil
Unser Angebot
- Parkplätze direkt am Büro, sowie ÖPNV in Laufweite
- Garantierte Weiterbildungen
- Geldwerte Vorteile
- Unbefristeter Vertrag
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Mp-datentechnik Gmbh
Die MP-Datentechnik GmbH ist ein familiengeführtes IT-Systemhaus mit Sitz in Esslingen am Neckar, das seit 1993 IT-Dienstleistungen und technische Unterstützung für Kunden im Raum Stuttgart bereitstellt. Zu den Angeboten zählen IT-Beratung, EDV-Support, Netzwerktechnik sowie die Beschaffung von Hard- und Software.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Kauffrau für IT-Systemmanagement
- Ort
- Esslingen am Neckar
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
