Job
- Level
- Lead
- Ort
- Mannheim
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Befristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle leitest du das ServiceDesk-Team, planst Einsätze, entwickelst neue Support-Leistungen, überwachst den täglichen Betrieb und coachst dein Team zur kontinuierlichen Verbesserung der Leistungen.
Deine Rolle im Team
- Fachliche Führung und Strukturierung des ServiceDesk-Teams sowie klare Verteilung der Teamaufgaben
- Planung der Mitarbeitereinsätze und Schichten zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
- Aufnahme und Weiterentwicklung neuer Support-Leistungen im Portfolio des ServiceDesk
- Steuerung und Überwachung des täglichen Betriebs sowie Bearbeitung von Störungen und IT-Anfragen
- Festlegung von Teamzielen sowie Überwachung und Bewertung der Teamleistung anhand geeigneter Kennzahlen
- Einarbeitung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie Bearbeitung von Feedback und Konflikten
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Serviceorientierung und Freude an der Dienstleistung für die Mitarbeiter:innen
- Kommunikationsstärke, kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Eine selbständige und sorgfältige Arbeitsweise, technische Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe, Konfliktlösungskompetenz sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Fließende Deutschkenntnisse (ab C1) und grundlegende Englischkenntnisse
Erfahrung
- Berufs- und Führungserfahrungen im Bereich IT-Support, Helpdesk oder IT-Service Desk
Unser Angebot
- In unserem Familienunternehmen bieten wir spannende Aufgaben mit flachen Hierarchien und Teamwork.
- Attraktive Vergütung, Stabilität und Sicherheit.
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, flexible Arbeitszeiten außerhalb der Kernarbeitszeit, 30 Tage Urlaub mit bis zu 12 zusätzlichen unbezahlten Urlaubstagen.
- Flexible Arbeitsbereiche mit modernster Ausstattung, eigenem BAUHAUS Restaurant und Bistro sowie BAUHAUS Kindertagesstätte.
- Wir fördern das persönliche sowie fachliche Wachstum, unter anderem durch die Weiterbildungsmöglichkeiten der BAUHAUS Akademie.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bauhaus Gruppe
Die Bauhaus Gruppe ist ein führender Spezialist für Werkstatt, Haus und Garten. Seit 1960 bietet sie eine riesige Auswahl an hochwertigen Produkten zu günstigen Preisen. Mit der Bündelung verschiedenster Fachsortimente unter einem Dach setzte Bauhaus damals Maßstäbe für den Handel. Dank Selbstbedienung und einer guten Erreichbarkeit sind wir seit jeher nah am Kunden. Diese Grundprinzipien bilden auch heute noch die Basis für unseren Erfolg.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel
Teamleitung IT ServiceDesk
- Ort
- Mannheim
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
