Job
In dieser Rolle unterstützt du unsere Hamburger Kunden vor Ort bei Windows- und Mac-Clients, M365 sowie Google Workspace, bearbeitest IT-Tickets und stellst sicher, dass Probleme schnell analysiert und gelöst werden.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Erste Ansprechperson für unsere Hamburger Kunden vor Ort: Windows- und Mac-Clients, M365, Google Workspace, Netzwerk und VPN.
- Tickets in HaloPSA strukturiert priorisieren, abarbeiten und nachvollziehbar dokumentieren.
- Problemlöser vor Ort: IT-Themen schnell und zuverlässig erkennen, sauber analysieren und nachhaltig lösen.
- On-/Offboarding bei Kunden begleiten: Geräte einrichten, Accounts und Berechtigungen sauber übergeben.
- Schwerwiegende Probleme sauber eskalieren, dokumentieren und gezielt Hilfe aus dem Team oder beim Hersteller-Support holen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Allrounder bei Windows, Mac, M365 und Google Workspace.
- Sicherheitsbewusstsein bei Zugriffen, Daten und Übergaben.
- Zuverlässig, kontaktfreudig, professionell im Kundenumgang.
- Sicheres Deutsch, Englisch für Dokumentation.
- Offen für KI-Werkzeuge, pragmatisch und lernbereit.
- PKW-Führerschein ist hilfreich, kein Muss.
Erfahrung
- 2+ Jahre Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
Unser Angebot
- Teilzeit 3 oder 4 Tage, Verteilung gemeinsam abgestimmt.
- Schwerpunkt vor Ort, ca. 70 % beim Kunden in Hamburg.
- Wellpass als Sport- und Wellness-Flatrate.
- Deutschlandticket mit Zuschuss.
- JobRad nach 6 Monaten möglich.
- Mac auch privat nutzbar.
- Eigene KI-Umgebung, pragmatisch im Alltag einsetzbar.
- Wissensbasis, Lösungen wiederfinden statt neu suchen.
- Kurze Wege zu Technik und Geschäftsführung.
- Modernes Arbeitsumfeld, professionelles Set-up.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
epta IT Solutions hat sich darauf spezialisiert, maßgeschneiderte IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen zu entwickeln und modernisieren sowie optimieren die IT-Infrastruktur der Kunden, um ihre Anforderungen zu erfüllen.
- Digitale Agentur
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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