Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Praktikum / Schulpraktikum
- Ort
- Bochum
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position unterstützt du Endkund*innen im User-Support, bearbeitest technische Anfragen, führst telefonische und schriftliche Beratungen durch und gibst Kundenfeedback zur Verbesserung unserer IT-Sicherheitslösungen weiter.
Deine Rolle im Team
- Du suchst einen Einstieg in die IT-Sicherheitsbranche und möchtest gemeinsam mit uns unseren IT-User-Support auf das nächste Level bringen?
- Bei uns erschaffst Du eine positive User-Experience und unterstützt unsere Endkund*innen mit schnellen sowie zuverlässigen Hilfestellungen bei der technischen Anwendbarkeit unserer Softwarelösungen.
- Du betreust unsere Kund*innen individuell bei allen technischen Fragen und Anliegen rund um unsere professionellen Privatkundenlösungen.
- Du vermittelst mit jedem Kontakt einen nachhaltig positiven Eindruck und überzeugst mit Deinem technischen Hard- und Softwarewissen.
- Du telefonierst Inbound, bearbeitest den digitalen Schriftverkehr und übernimmst bedarfsweise den Remote-Support.
- Du nimmst Kundenfeedback auf, gibst dieses an unsere Fachabteilung für unsere Cyber-Security-Lösungen weiter und trägst so zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du bist eingeschrieben in einem technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studium mit Schwerpunkt Informatik.
Qualifikationen
- Du bist zeitlich flexibel und bereit in wechselnden Schichten am Wochenende und teilweise an Feiertagen zu arbeiten.
- Du bist aufgeschlossen, empathisch und zeichnest Dich durch eine hohe Ziel- und Serviceorientierung aus.
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen sowie schriftlichen Kundenbetreuung.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Du kannst Dich für das Thema IT-Sicherheit begeistern und bringst vielleicht schon erste Praxiserfahrung aus der IT-Branche mit.
Unser Angebot
- Schütze mit uns Menschen und Unternehmen vor Cyberkriminalität.
- Strukturierter Start, moderne Ausstattung und Unterstützung durch Dein Team.
- 30 Tage Erholung im Jahr.
- Hier ist Platz für Visionen - Deine Ideen treiben uns voran.
- Weiterbildungen und Sprachkurse für Deine Weiterentwicklung.
- Clever vorsorgen dank extra hohem Arbeitgeberzuschuss.
- Eigener Parkplatz, E-Ladesäulen, Jobrad, Anbindung zum Radweg, Fahrradkeller und Duschen.
- Rabatte über "Corporate Benefits" und kostenlose Software-Lizenzen.
- Frische, hochwertige Speisen zu günstigen Preisen im Bistro.
- Für Austausch und Spaß stehen Café, Arcade Raum, Kicker- und Billardtisch zur Verfügung.
- Wissen teilen, Sport-Zuschuss und Freizeit-Communities.
- Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder Teamevents - wir feiern und erleben gemeinsam.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
G Data Advanced Analytics
Wir verstehen uns als eine herstellerneutrale, unabhängige IT-Security Consultancy innerhalb der G DATA Gruppe mit hohem Anspruch an unsere Arbeitsergebnisse. Wir kombinieren das Know-how und die Flexibilität unseres Unternehmens mit der Erfahrung der G DATA Gruppe aus über 30 Jahren Technologieentwicklung gegen Malware und Cybercrime.
Description
- Gründungsjahr
- 1985
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Werkstudent IT Support / User Helpdesk
- Ort
- Bochum
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
