Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Rheda-Wiedenbrück, Gütersloh, Leipzig
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position analysierst du komplexe IT-Incidents im 2nd Level Support, führst aktives Troubleshooting durch und entwickelst Lösungen für Microsoft 365 und Azure Cloud Services.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du steigst früh in die initiale Phase eines neu aufgebauten Customer Support Teams ein, das als Service-Partner der Delos Cloud GmbH Verantwortung für den stabilen Betrieb einer souveränen Cloud Plattform auf Basis von Microsoft 365 und Azure übernimmt.
- Dich erwartet fachlicher Support für anspruchsvolle und sich dynamisch weiterentwickelnde Cloud Services.
- Als Service-Partner arbeiten wir eng an den Betriebsprozessen zusammen und stellen den stabilen Betrieb vor Ort sicher, mit einem klaren Fokus auf der Datenverarbeitung in Deutschland.
- Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft an unserem Standort in Rheda-Wiedenbrück oder Leipzig!
- Du analysierst komplexe Incidents im 2nd Level Support, führst Troubleshooting durch und erarbeitest nachhaltige Lösungen.
- Du arbeitest mit Microsoft basierten Cloud Services wie M365 und Azure im Kontext einer souveränen Cloud.
- Du baust aktiv Wissen im Team auf und gibst es weiter, indem du die Knowledge Base, Troubleshooting Guides und Standard Operation Procedures mitgestaltest.
- Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen und externen Partnern zusammen, um effiziente Lösungen zu finden.
- Du gestaltest laufende Supportprozesse, Standards und Arbeitsweisen aktiv mit und verbesserst sie kontinuierlich.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Du hast grundlegendes bis fortgeschrittenes Wissen über Grundlagen der IT-Infrastruktur, Netzwerken, Microsoft M365 und/oder Azure.
- Du möchtest dich weiterentwickeln - z. B. durch Microsoft-Zertifizierungen wie AZ-900, AZ-104. Idealerweise hast du diese schon absolviert.
- Du hast Freude daran, beim Aufbau eines Teams und einer Wissensbasis aktiv mitzuwirken.
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Du hast Erfahrung im IT-Support und bist bereit, Rufbereitschaft zu übernehmen.
Unser Angebot
- Die Möglichkeit, deine Karriere in der Cloud-Technologie zu beschleunigen.
- Exklusives Trainingsprogramm durch Microsoft.
- Aktive Teilnahme an der digitalen Transformation der deutschen Verwaltung.
- Ein innovatives Umfeld, das deine Ideen und Beiträge schätzt.
- Kontinuierliche persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Marktgerechte und leistungsorientierte Vergütung.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bertelsmann SE & Co. KGaA
Bertelsmann ist ein Medien-, Dienstleistungs- und Bildungsunternehmen, das in etwa 50 Ländern auf der ganzen Welt tätig ist. Dazu gehören der Sender RTL Group, der Handelsbuchverlag Penguin Random House, der Zeitschriftenverlag Gruner + Jahr, die Musikfirma BMG, der Dienstleister Arvato, die Bertelsmann Druckgruppe, die Bertelsmann Bildungsgruppe sowie Bertelsmann Investments, ein internationales Netzwerk von Fonds.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1835
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Medien, Verlagswesen
IT Customer Support Specialist - M365 & Azure Cloud
- Ort
- Rheda-Wiedenbrück, Gütersloh, Leipzig
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
