Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Verleih / Zwischenzeitlich
- Ort
- Mönchengladbach
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowohl per Telefon als auch remote.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Unterstützung der Anwender per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff bei Hard- und Softwareproblemen.
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem sowie Nachverfolgung offener Anfragen.
- Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten.
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von IT-Prozessen und Schulung der Mitarbeitenden.
- Enge Zusammenarbeit mit dem internen IT-Team und externen Dienstleistern.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.?B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen, MS Office sowie idealerweise Active Directory, Exchange und Netzwerktechnologien.
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Freude am Umgang mit Anwender.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse mindestens auf gutem Niveau.
Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service Desk von Vorteil.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT-Support Specialist / IT-Service Desk
- Ort
- Mönchengladbach
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
