Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Freiburg im Breisgau, Westerburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du IT-Störungen im 1st bis 3rd Level Support, administrierst Microsoft 365, verwaltest Benutzerrechte und planst IT-Projekte zur Optimierung der Infrastruktur.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem.
- First-Level-Support: Erstanalyse, Problemlösung und Anwenderunterstützung.
- Second-Level-Support: Vertiefte Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung.
- Betreuung von Windows Client- und Serverumgebungen.
- Administration von Microsoft-365-Umgebungen (Exchange, Teams, SharePoint).
- Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory / Azure AD).
- Installation, Einrichtung und Wartung von Netzwerken und VPN-Verbindungen.
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemen.
- Weiterleitung komplexer Fälle an Third-Level-Support oder Hersteller.
- Aktualisierung von Hard- und Software.
- Planung, Umsetzung und Steuerung von IT-Projekten (Migrationen, Rollouts, Modernisierungen).
- Technische Konzeption von IT-Infrastrukturen und Kundenlösungen.
- Third-Level-Support bei komplexen technischen Störungen.
- Technische Eskalationsinstanz für 1st- und 2nd-Level-Support.
- Analyse bestehender IT-Umgebungen und Entwicklung von Optimierungsvorschlägen.
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Windows Client & Server, Microsoft 365 sowie Active Directory / Azure AD.
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Grundverständnis von IT-Sicherheit und Datenschutz.
- Technisches Englisch in Wort und Schrift.
- Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Sehr gute Kenntnisse in Windows Server & Client, Microsoft 365 / Azure sowie Active Directory / Azure AD.
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerkinfrastrukturen.
- Analytische Denkweise, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise.
Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level).
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld (idealerweise Systemhaus / MSP).
- Erfahrung in Projektarbeit und technischer Konzeption.
Unser Angebot
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Flexible Arbeitszeiten in Teilzeit.
- Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven.
- Option Remotearbeit.
- Attraktive Zusatzleistungen und Mitarbeitervorteile.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Regelmäßige Team- und Firmenevents.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Kegler IT GmbH & Co. KG
Seit 1989 steht Kegler IT für Effizienz, Kompetenz und lösungsorientiertes Handeln. Die grundlegende Voraussetzung für unser Erfolgskonzept sind die kontinuierliche Schulung und Weiterbildung unserer Mitarbeiter. Umfassendes Know-how sowie langjährige Erfahrung im Bereich IT machen uns zum qualifizierten Ansprechpartner.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Fachinformatiker Systemintegration 1st & 2nd & 3rd Level Support
- Ort
- Freiburg im Breisgau, Westerburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
