Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Solingen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job bearbeitest du 2nd‑Level‑Tickets nach SLA, analysierst Fehlermeldungen, erarbeitest und dokumentierst Lösungen, optimierst Prozesse, pflegst Pool‑Geräte, koordinierst Beschaffung und setzt Systemverbesserungen um.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung der IT-Störungen und Tickets im 2nd-Level-Bereich gemäß den vereinbarten SLAs.
- Analyse der auftretenden Fehlermeldungen sowie die Erarbeitung von passenden Lösungen, inkl. Dokumentation der Vorgehensweise.
- Weiterentwicklung der internen Prozesse und Schnittstellenmanagement.
- Überwachung der Pool-Geräte sowie die Koordination der Beschaffung von neuen Hard- und Softwarekomponenten.
- Projektmitarbeit zur Identifizierung, Beschreibung und Umsetzung von nachhaltigen Systemverbesserungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen.
Qualifikationen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit gängigen Softwarelösungen im Windowsumfeld sowie gute Kenntnisse im Beriech MS-Active Directory und Exchange.
- Vorausschauende Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
- Analytische Denkweise und Teamfähigkeit.
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT Support Engineer 2nd Level
- Ort
- Solingen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
