Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Münster (Hessen)
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
Im 2nd Level Support analysierst und behebst du Störungen in unseren IT-Lösungen, dokumentierst die Schritte sorgfältig und unterstützt aktiv bei Updates sowie der Einarbeitung neuer Teamkollegen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Im 2nd Level Support stellst Du den stabilen Betrieb unserer Lösungen, Produkte und Services sicher und unterstützt Kund:innen zuverlässig im Tagesgeschäft.
- Du analysierst Fehler eigenständig, behebst Störungen strukturiert und gibst qualifizierte Rückmeldungen an Kund:innen und interne Teams.
- Alle durchgeführten Schritte dokumentierst Du sorgfältig, damit eine nachvollziehbare und vollständige Ticket Historie entsteht.
- Du bearbeitest Tickets systematisch nach Priorität, unterstützt bei Problemen mit freigegebener Peripheriehardware und begleitest Updates sowie komplexere Upgrades.
- Für definierte Themenbereiche übernimmst Du Verantwortung, teilst dein Wissen aktiv im Team und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Knowledge Base sowie der Einarbeitung neuer Kolleg:innen mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Grundkenntnisse in Active Directory,SQL Management Studio, Netzwerken, Firewalls, Datenbanken und Peripheriegeräten.
- Lösungsorientierung und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gerne bieten wir auch Neu- oder Quereinsteigern eine Chance.
Erfahrung
- Berufserfahrung im IT-Bereich (idealerweise 2nd-Level Support).
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert.
- Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen und Office-Anwendungen.
Unser Angebot
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem motivierten Team.
- Qualifizierte Einarbeitung.
- 37 Stunden Woche mit Gleitzeit.
- Mobiles Arbeiten/ Home-Office.
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Tarifliche Entlohnung.
- Moderne Arbeitsplatzausstattung.
- Attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Dienstfahrrad).
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
DMI GmbH & Co. KG
DMI prägt seit über 50 Jahren den technologischen Wandel hin zur digitalen Patientenakte und unterstützt das Gesundheitswesen dabei, den Digitalen Wandel sicher, nachhaltig und zukunftsorientiert zu gestalten - für wertvolles Wissen zum Wohle des Patienten. Über 1.000 Krankenhäuser setzen bereits auf die ganzheitlichen Lösungen von DMI.
Description
- Gründungsjahr
- 1966
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Application Manager / Second-Level-Support
- Ort
- Münster (Hessen)
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
