Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Gosheim
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du IT-Anfragen im Servicedesk auf First und Second Level, unterstützt Anwender bei Microsoft Windows und 365, analysierst Fehler und konfigurierst Geräte wie PCs und Drucker.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- IT Helpdesk & Anwendersupport
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk auf First Level oder Second Level Niveau (Telefonisch und via Ticketsystem)
- Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft 365 Produktpalette
- Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
- Weitergabe von Tickets an den Second-/Third-Level Support
- Installation und Konfiguration von PCs, Druckern, Smartphones, Tablets
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Umfeld der IT (z. B. Fachinformatiker, IT Systemelektroniker, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Sie denken analytisch und haben eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern zeichnen Sie aus
Erfahrung
- Erfahrung im IT Support/ Helpdesk (1st oder 2nd Level) sowie gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows, Microsoft 365, Teams, SharePoint) setzen wir voraus
Unser Angebot
- Eine sichere und langfristige Anstellung in einem börsennotierten Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
- Attraktive und faire Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgsbeteiligung
- 30 Tage Urlaub pro Jahr, flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit und Homeoffice
- Betriebsrestaurant mit vergünstigtem Mittagessen sowie kostenfreies Wasser und Tee
- Gesundheitsangebote, Jobrad, Mitarbeiterrabatte und Firmenevents
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung
Benefits
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Hermle AG
Die Maschinenfabrik Berthold Hermle AG, ansässig in Gosheim, ist ein führendes Unternehmen in der Herstellung von CNC-Fräsmaschinen und Bearbeitungszentren. Mit einer Belegschaft von über 1.300 Mitarbeitern bedient es zahlreiche Branchen weltweit.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Maschinenbau, Anlagenbau
IT Support & Second Level Specialist
- Ort
- Gosheim
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
