Job
In dieser Position übernimmst du die Anwenderbetreuung im 1st & 2nd Level Support, bearbeitest IT-Anliegen, kümmerst dich um das User-Management und unterstützt aktiv bei IT-Projekten, wie Hardware- und Software-Rollouts.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du übernimmst die umfassende Anwenderbetreuung im 1st & 2nd Level Support - dazu gehören die Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anliegen via Hotline und Ticketsystem.
- Du leistest Vor-Ort-Support direkt am Arbeitsplatz des Kunden sowie remote für Kolleginnen und Kollegen im mobilen Arbeiten.
- Du verantwortest das User- und Client-Management, pflegst das Benutzermanagement (z. B. Active Directory), kümmerst dich um die Softwareverteilung und bist für die Entstörung von Arbeitsplatzhardware zuständig.
- Du unterstützt unser Team aktiv bei vielfältigen IT-Projekten, wie beispielsweise Hardware- oder Software-Rollouts.
- Das Beschaffen von Hardware, die Pflege technischer Dokumentationen, die Erstellung von kundenspezifischen Anleitungen sowie der Aufbau und die Betreuung von Konferenztechnik runden dein vielseitiges Aufgabenprofil ab.
- Du leistest eine standortübergreifende Betreuung und unterstützt unsere Nutzer an verschiedenen Unternehmensstandorten.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du besitzt einen sicheren Umgang mit dem Benutzermanagement (z. B. Active Directory), in der Softwareverteilung sowie in der Entstörung von Arbeitsplatzhardware.
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung ist für dich absolut selbstverständlich.
- Du überzeugst durch starke kommunikative Fähigkeiten sowie ein offenes und freundliches Auftreten.
- Deine Arbeitsweise zeichnet sich dadurch aus, dass du gut organisiert bist und stets zuverlässig und verbindlich agierst.
- Du kommunizierst souverän auf Deutsch (C1-Niveau) und verfügst über gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Wünschenswert sind zusätzliche Erfahrungen in der Hardwarebeschaffung, der Erstellung technischer Dokumentationen und Anleitungen sowie im Umgang mit Konferenztechnik.
- Idealerweise bringst du zudem gute Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Google Workspace mit.
Unser Angebot
- Modernes Arbeiten: Mit flexiblen Arbeitszeiten und moderner technischer Ausstattung.
- Kultur: Die kreative, inspirierende Atmosphäre von fünf Buchverlagen, kombiniert mit der Professionalität und Sicherheit einer Holdingstruktur.
- Entwicklung: Viel Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung in einem spannenden Transformationsumfeld.
- Das Jahreszielgehalt für diese Position liegt zwischen 45.000 € und 50.000 € in Vollzeit, abhängig von deiner Berufserfahrung und Qualifikation.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Holtzbrinck Buchverlage GmbH, ansässig in Hamburg, ist ein Teil der Holtzbrinck-Gruppe und übernimmt zentrale Aufgaben für verschiedene Verlage. Sie bietet Unterstützung in strategischen und operativen Bereichen für Verlage wie S. Fischer und Rowohlt, veröffentlicht jedoch selbst keine Bücher oder Hörbücher. Gegründet im Jahr 2017, hat sich das Unternehmen als fester Bestandteil der Verlagsdienstleistungsbranche etabliert.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Medien, Verlagswesen
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