Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für alle MS Produktanfragen und Probleme. Du analysierst Fehler, führst Remote-Support durch und dokumentierst Kundenanliegen im Ticketsystem, während du effektive Lösungen bereitstellst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erster Ansprechpartner und Problemlöser für die gesamte MS Produktpalette, Drucker, Telefon sowie für Fragen rund um Schnittstellen zu Fremdsystem und der Kundeninfrastruktur.
- Betreuung unserer Kunden und Beantwortung anwendungsspezifischer Fragen via Telefon und E-Mail.
- Fernwartung per Remote-Zugriff bei Systemstörungen inkl. Problemanalyse und Lösungsumsetzung.
- Analyse der Fehler- / Problemfälle und entsprechende Lösung bzw. Weiterleitung an den Second-Level-Support.
- Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem.
- Erstellung von Bugs zur weiteren Bearbeitung durch die Entwicklung sowie Beschaffung von Datenbanksicherungen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Da viel mit dem Kunden im direkten Gespräch geklärt wird, sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse eine wichtige Voraussetzung für den Beruf.
- Die Tätigkeiten finden in unserem Büro in Wandsbek statt oder beim Kunden vor Ort. Deshalb ist ein Führerschein und ein eigenes Auto eine wichtige Voraussetzung für diese Stelle.
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit, zusammen mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab.
- Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Netzprotokolle ISDN, Datenverwaltung, Netzprotokolle SMTP/sendmail, Netzprotokolle SSL/TLS, MS-SQL Server, Projektmanagement, Netzprotokolle IP, Datenbank MySQL, Datenbanksprache SQL, Netzwerkmonitoring, Qualitätsmanagement, Windows Phone
- Erweiterte Kenntnisse: WLAN (Wireless Local Area Network), Cloud Computing, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Netzwerkadministration, -management, -organisation, Systemintegration, Informatik
- Expertenkenntnisse: Betriebssystem Windows 11
Erfahrung
- Für diese Stelle müssen Sie Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsfeld haben.
Unser Angebot
- Umfassende Einarbeitung durch erfahrene Leute
- Flexible Arbeitszeit, Homeoffice Tage,
- Teilzeitarbeit jederzeit und variabel möglich
- Betriebliche Altersvorsorge
- Teamspirit und tolle Arbeitsatmosphäre
- Gut erreichbar in Hamburgs Osten
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
HAGEN+TRIEBSCH GmbH
Die HAGEN+TRIEBSCH GmbH, ein IT-Dienstleister aus Hamburg, hat sich auf In-house-Software-Services spezialisiert. Das inhabergeführte Unternehmen bietet umfassende Unterstützung in den Bereichen Projektmanagement, Softwareentwicklung sowie Support und Betriebsführung. Mit einem bewusst kleinen und stabilen Team von 12 Personen legt die Firma großen Wert auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Kunden.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Supporter
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
