Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Bitburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle nimmst du Störungsmeldungen entgegen, disponierst Technikeinsätze und steuerst Tickets durch unser System. Du organisierst die Einsätze unserer Techniker und dokumentierst Serviceeinsätze präzise.
Deine Rolle im Team
- Du bist am Telefon oft die erste Stimme, die unsere Kunden hören: Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen auf, klärst kurz das Problem ab und sorgst dafür, dass es bei der richtigen Technikerin oder dem richtigen Techniker landet.
- Du telefonierst viel - mit Kunden, mit Technikern im Einsatz, um Termine abzustimmen, umzuplanen oder kurzfristig zu reagieren, wenn sich etwas ändert.
- Du disponierst die Einsätze unserer Techniker, sodass jeder zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist.
- Du behältst die eingehenden Tickets im Blick und steuerst sie durch unser System.
- Du bereitest abgeschlossene Serviceeinsätze nach und dokumentierst sie sauber.
- Du übernimmst zentrale Dienste im Haus: Du nimmst Anrufe in der Telefonzentrale an, öffnest Besuchern und Lieferanten die Tür und bist am Empfang die erste Anlaufstelle.
- Du bringst Ideen ein, wenn dir auffällt, wo wir Abläufe oder Ressourcen besser organisieren können.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise schon etwas Erfahrung in der Disposition.
Qualifikationen
- Du telefonierst gerne, sprichst klar und freundlich - auch wenn mal mehrere Leitungen gleichzeitig blinken.
- Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick.
- Du arbeitest strukturiert, kommunizierst gerne und fühlst dich im Team wohl.
- Du bist sicher im Umgang mit PC und Microsoft-Programmen, liebst IT und findest dich schnell in neue Anwendungen ein.
Unser Angebot
- Einen sicheren Arbeitsplatz in unserem Open-Space-Bürogebäude.
- Hochwertige, aktuelle Technikausstattung.
- Moderne, ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze.
- Ein attraktives Gehalt.
- Zusätzliche betriebliche Altersversorgung.
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung.
- Betriebliche Unfallversicherung.
- Ein geniales Team in familiärer Arbeitsatmosphäre.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Regelmäßige Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen.
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Projekte.
- Jährliche, außergewöhnliche Team-Events.
- Ausreichend Parkplätze.
- Firmenwagen bei betrieblicher Notwendigkeit.
- Einen Ruheraum als Rückzugsort zum konzentrierten Arbeiten.
- Einen eigenen Grillplatz inkl. hochwertiger Ausstattung.
- Sonne tanken und arbeiten auf unserer großen Sonnenterrasse.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
IT Fabrik Systemhaus GmbH & Co.KG
Die IT Fabrik Systemhaus GmbH & Co. KG mit Sitz in Bitburg unterstützt Kunden aller Größenordnungen, von Start-ups bis hin zu großen Unternehmen. Sie hat sich auf IT-Betreuung, Cloud-Lösungen, Managed Services und die Beschaffung von Hardware spezialisiert. Als STARFACE Excellence Partner bietet das Unternehmen innovative Lösungen wie Cloud-Telefonie und umfassende IT-Betreuung an.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Support Disponent
- Ort
- Bitburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
