Job
In dieser Rolle analysierst du technische Probleme im 2nd Level Support, entwickelst Lösungsvorschläge, installierst und konfigurierst Systeme, unterstützt bei Projekten und berätst unsere Kunden bei IT-Fragen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Der IT-Administrator/-Supporter im 2nd Level Support ist ein IT-Experte mit zusätzlichen Spezialisierung(en) - z.B. Firewall-Administration, der für die Bearbeitung komplexer technischer Anfragen und Störungen verantwortlich ist, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können.
- Du analysierst die anstehenden Aufgabenstellungen oder Störungen und entwickelst darauf basierend Lösungen.
- Darüber hinaus unterstützt, berätst und schulst Du die Anwender unserer Kunden bei anspruchsvolleren IT-bezogenen Fragestellungen.
- Du übernimmst die Installation und Konfiguration von zentralen Systemen und wirkst bei der Umsetzung von Projekten mit, ggf. auch in leitender Funktion.
- Dich erwarten vielfältige und interessante Aufgabenstellungen in einem standortübergreifenden Team.
- Professioneller Support und Systemadministration auf 1st Level Niveau.
- Bearbeitung von Service- und Change-Anfragen.
- Incident-Management, Fehleranalyse und -behebung.
- Weiterbearbeitung von vorqualifizierten Aufgaben- und Problemstellungen vom Team 1st Level Support.
- Installation/Konfiguration von Systemen und Diensten.
- Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten.
- Erstellung und Aktualisierung unserer technischen Dokumentationen.
- Unterstützung bei der Erprobung und Einführung neuer Technologien.
- Technische Kundenberatung.
- Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung (Technischer Presales Support).
- Aufzeichnung und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketing-System.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker* Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung bzw. Qualifikation.
Qualifikationen
- Du bist fachlicher Allrounder und verfügst über zusätzliche Spezialisierungen bzw. strebst diese an.
- Sehr gute und aktuelle Kenntnisse bzgl. Administration und Betrieb von Windows basierten Servern und Clients.
- Gute Kenntnisse bzgl. Administration von Microsoft 365 Diensten.
- Gute Firewall- und/oder Netzwerktechnik-Kenntnisse.
- Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Du bist Teamplayer - auch Zusammenarbeit auf Distanz und virtuelle Teams sind kein Problem.
- Gute kommunikative Kompetenz.
- Deutsch ab C1 Niveau, Englisch ab B1 Niveau.
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung ist obligatorisch.
- Kenntnisse hinsichtlich Administration von WatchGuard oder Sophos Firewalls sind wünschenswert.
- Kenntnisse bzgl. Administration von Linux Systemen sind wünschenswert.
- Herstellerzertifizierungen oder vergleichbare Qualifikationsnachweise sind von Vorteil.
Erfahrung
- Erfahrungslevel: mindestens 1 Jahr Berufspraxis in vergleichbarer Tätigkeit.
- Du hast bereits Erfahrungen in einem Systemhaus gesammelt.
Unser Angebot
- Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einer mittelständischen Unternehmensgruppe.
- Moderne Arbeitsmittel, Laptop.
- Mobiles Arbeiten ist möglich.
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur (Duz-Kultur).
- Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege.
- Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, E-Bike-Leasing, kostenlose Parkplätze, Firmenwagen bei Außendienst etc.
- Transparenz ist uns wichtig: Die Vergütung erläutern wir dir gerne im weiteren Bewerbungsprozess, auf Basis deiner Qualifikation und Erfahrung.
- Die Stelle kann auch in Teilzeit (mind. 20 Stunden je Woche) besetzt werden.
Benefits
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die SkySystems IT GmbH widmet sich bereits seit Jahren ausführlich dem Thema Datenschutz und beschäftigt zertifizierte Datenschutzbeauftragte.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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