Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Euskirchen, Berlin, Siegburg, Osnabrück
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position betreust du Kunden bei technischen Fragen, analysierst ihre Anforderungen und setzt Softwarelösungen um, während du Supportanfragen im Ticketsystem bearbeitest und Probleme strukturiert löst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- In dieser Position bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, ihren IT-Umgebungen und unserer Softwareentwicklung. Du sorgst dafür, dass unsere Lösungen zuverlässig eingesetzt werden können, technische Probleme strukturiert gelöst und Anforderungen unserer Kunden verstanden und in die weitere Entwicklung eingebracht werden.
- Du betreust unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Software- und Systemlösungen und bist eine ihrer Ansprechpersonen im laufenden Betrieb.
- Du nimmst Anforderungen unserer Kunden auf, analysierst und konkretisierst sie und stimmst mögliche Lösungswege mit unseren Fach- und Entwicklungsteams ab.
- Du erfasst Supportanfragen, Anforderungen und Fehler strukturiert in unserem Ticketsystem, priorisierst sie und begleitest ihre Bearbeitung bis zur Lösung.
- Du analysierst technische Probleme und grenzt Fehler systematisch ein. Dabei löst du Probleme selbst oder bereitest sie so auf, dass unsere Softwareentwicklung gezielt übernehmen kann.
- Du installierst und konfigurierst unsere Softwarelösungen in den IT-Umgebungen unserer Kunden und begleitest Updates, Rollouts und Systemmigrationen.
- Du testest neue Funktionen, Updates und Fehlerbehebungen und unterstützt damit die Qualitätssicherung vor der Auslieferung.
- Du betreust und administrierst unsere internen IT-Systeme und unterstützt bei deren Weiterentwicklung.
- Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen zu unseren Systemen, Installationen und Kundenumgebungen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeit sind gleichermaßen wichtig. Du solltest Freude daran haben, technische Probleme zu lösen und gleichzeitig mit Kunden und Kollegen gemeinsam an guten Lösungen zu arbeiten.
- Du kennst dich mit Windows- und/oder Linux-Systemen aus und kannst dich sicher in technischen IT-Umgebungen bewegen.
- Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Datenbanken und IT-Infrastrukturen.
- Du kannst technische Probleme strukturiert analysieren, eingrenzen und nachvollziehbar dokumentieren.
- Du kannst Anforderungen von Anwendern aufnehmen, die richtigen Fragen stellen und daraus konkrete technische Aufgaben ableiten.
- Du kommunizierst gerne mit Kunden und kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
- Qualität und ein verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen sind für dich selbstverständlich.
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Du bringst praktische Erfahrung aus einem IT-Umfeld mit, beispielsweise aus Systemadministration, Anwendungsbetreuung, technischem Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit.
Unser Angebot
- Flexible Arbeitsmodelle - abgestimmt auf Projekt, Aufgabe und Team.
- Viel Gestaltungsspielraum - kurze Entscheidungswege, Eigenverantwortung und Raum für eigene Ideen.
- Individuelle Weiterbildung - Schulungen, Zertifizierungen und Konferenzen unterstützen deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Strukturiertes Onboarding - gezielte Einarbeitung mit einem persönlichen Ansprechpartner.
- Arbeiten mit aktuellen Technologien - von moderner Softwareentwicklung über Geo-IT und Datenanalyse bis hin zu KI.
- Raum für Innovation - eigene Ideen und neue Technologien können bei uns von der Konzeption bis zum produktiven Einsatz mitgestaltet werden.
- Individuelle Entwicklungsperspektiven - mit der Möglichkeit, fachlich oder organisatorisch mehr Verantwortung zu übernehmen.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
promegis Gesellschaft für Geoinformationssysteme mbH
Die promegis GmbH bietet Softwarelösungen für die Erfassung, Analyse, Verarbeitung und Präsentation von (Geo)informationen für die unterschiedlichsten Anwendungsbereiche und Branchen: von der öffentlichen Verwaltung über die Energie- und Versorgungswirtschaft bis hin zum militärischen Nachrichtenwesen und militärischen Aufklärung.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
IT-System Engineer / Application Support
- Ort
- Euskirchen, Berlin, Siegburg, Osnabrück
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
