Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Chemnitz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle begleitest du Kunden der Sparkassen-Finanzgruppe über den gesamten Lebenszyklus von IT-Services, unterstützt bei Onboardings und entwickelst langfristige Beziehungen durch strukturierte Kommunikation und Prozessoptimierung.
Deine Rolle im Team
- Du begleitest mehrere Institute und Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe über den gesamten Lebenszyklus unserer Dienstleistungen hinweg - von der Akquise über das Onboarding bis zur langfristigen Zusammenarbeit.
- Sie unterstützen bereits in der Akquisephase bei fachlichen und organisatorischen Fragestellungen, begleiten anschließend das Onboarding neuer Kunden und entwickeln bestehende Kundenbeziehungen langfristig weiter.
- Dabei bist du zentrale Ansprechperson für Vorstände, IT-Leitungen und Organisationsverantwortliche auf Kundenseite sowie für unsere technischen Teams.
- Du verbindest Kundenverständnis, Organisationstalent und technisches Interesse und sorgst dafür, dass aus Anforderungen erfolgreiche Services werden.
- Steuerung und Begleitung von Kunden-Onboardings.
- Koordination organisatorischer, technischer und vertraglicher Abstimmungen.
- Begleitung von Berechtigungs-, Compliance- und Freigabeprozessen.
- Analyse und Optimierung von Betriebs- und Supportprozessen.
- Abstimmung von Anforderungen zwischen Kunden und unseren technischen Teams.
- Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen auf Managementebene.
- Unterstützung des Vertriebs in der Akquisephase.
- Begleitung von Serviceeinführungen, Leistungserweiterungen und Workshops vor Ort.
- Mitgestaltung neuer Dienstleistungen gemeinsam mit Kunden und Fachbereichen.
- Sicherstellung einer professionellen und verbindlichen Kommunikation.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Wichtiger als ein bestimmter Lebenslauf ist für uns deine Fähigkeit, komplexe Situationen zu strukturieren, Verantwortung zu übernehmen und Menschen zusammenzubringen.
- Idealerweise hast du:
- Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams.
- Ein souveränes Auftreten gegenüber Führungskräften und Entscheidern.
- Interesse an technischen Zusammenhängen und IT-Betriebsprozessen.
- Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Die Fähigkeit, komplexe Themen zu verstehen und praktikable Lösungen zu entwickeln.
- Du musst kein Bankfachwirt sein.
- Wichtig ist, dass du die grundlegenden Strukturen einer Sparkasse verstehst oder Interesse daran hast, dich in die Besonderheiten der Sparkassenorganisation einzuarbeiten.
Erfahrung
- Erfahrung in der Steuerung von IT-Services, Projekten oder Kundenbeziehungen.
Unser Angebot
- Abwechslungsreiche Aufgaben statt standardisiertem Tagesgeschäft.
- Zusammenarbeit mit zahlreichen Instituten der Sparkassen-Finanzgruppe.
- Einblicke in unterschiedliche Organisations- und IT-Betriebsmodelle.
- Aktive Mitgestaltung neuer Dienstleistungen und Prozesse.
- Kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung.
- Begleitung der Kunden von den ersten Gesprächen bis zur langfristigen Zusammenarbeit.
- Ein wachsendes Geschäftsfeld mit langfristiger Perspektive.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
axilaris GmbH
Die axilaris GmbH mit Sitz in Chemnitz ist ein Premium-IT-Dienstleister mit über 120 Mitarbeitern, der kleinen und mittelständischen Unternehmen − in- und außerhalb der Finanzbranche − die Rundum-Sorglos-Palette an IT-Infrastruktur-Services sowie maßgeschneiderter Software-Entwicklung bietet.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 2003
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Kundenmanager IT-Services
- Ort
- Chemnitz
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
