Job
In dieser Position bearbeitest du Anfragen im IT-Service, unterstützt Kunden bei der Wartung von Microsoft 365 und administrierst Systeme mit RMM-Tools wie NinjaOne, während du Netzwerkprobleme analysierst und dokumentierst.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Betreuung unserer Kunden als Generalist im IT-Service
- Bearbeitung von Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem unter Einhaltung definierter SLAs
- Überwachung und Verwaltung von Systemen mit RMM-Tools wie NinjaOne
- Support und Administration in Microsoft 365, Active Directory und Entra ID
- Support für Windows-Clients, Windows-Server und Standardsoftware
- Erstes Troubleshooting im Bereich Netzwerk und IT-Infrastruktur
- Pflege von Dokumentation und Wiki
- Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei unseren Kunden
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder alternativ mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support
Qualifikationen
- Zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise mit viel Eigeninitiative
- Professionelles und kundenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Selbstreflektierte Arbeitsweise und Freude an der Arbeit im Team
- Führerschein Klasse B
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Neugier und Lust, jeden Tag Neues zu lernen, denn genau das macht unseren Job aus
Erfahrung
- Erfahrung mit Ticketsystemen, RMM-Tools und Microsoft 365
Unser Angebot
- Eine faire, ordentliche Bezahlung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
- Bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung
- Modernes, klimatisiertes Büro in zentraler Lage in Fulda
- Top-Ausstattung: aktuelle Laptops, Dual-Screen, ergonomische Stühle und große, höhenverstellbare Tische
- Weiterbildungen, externe Schulungen und internen Wissensaustausch im Team
- Kostenlos Kaffee, Tee, Softdrinks, Müsli und ab und zu Süßes
Benefits
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die FI Services GmbH, die unter dem Markennamen COMPOSE IT agiert, ist ein renommiertes IT-Systemhaus mit Hauptsitz in Fulda, Deutschland. Das Unternehmen stellt eine breite Palette an IT-Dienstleistungen bereit, einschließlich Managed Services, Helpdesk und IT-Sicherheit, insbesondere für mittelständische Firmen. COMPOSE IT legt großen Wert auf einen zuverlässigen IT-Betrieb und unterstützt seine Kunden bei der Umsetzung und Verwaltung von Cloud- und On-Premise-Lösungen.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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