Job
In dieser Position analysierst du Störungen in SAP Business One sowie weiteren Softwarelösungen, bearbeitest Kundenanfragen, dokumentierst Lösungsansätze und unterstützt bei Konfigurationsproblemen im Bereich Einkauf, Verkauf und Produktion.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du betreust unsere Kunden telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem YouTrack.
- Du untersuchst Störungen in SAP Business One und unseren eigenen Softwarelösungen, grenzt Ursachen systematisch ein und erarbeitest Lösungen.
- Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, insbesondere im Umfeld von PPS.pro, CRM.pro, BDE.pro und weiteren Erweiterungen.
- Du analysierst Fehlermeldungen, Logdateien, Schnittstellen und Webservices und unterstützt bei Konfigurations- und Installationsproblemen.
- Du hilfst Usern bei Problemen in Einkauf, Verkauf, Lager, Produktion und Finanzwesen.
- Du priorisierst Supportanfragen, dokumentierst deine Arbeit und koordinierst komplexe Fälle mit Entwicklung und Consulting.
- Du erkennst wiederkehrende Probleme, dokumentierst Lösungen und bringst Ideen zur Verbesserung unserer Produkte und Supportprozesse ein.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, ein vergleichbares Studium oder entsprechende praktische Erfahrung.
Qualifikationen
- Technisches Verständnis für Windows-Umgebungen, Client-Server-Anwendungen und grundlegende Netzwerkzusammenhänge.
- Eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine verständliche und freundliche Kommunikation.
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die technische Kommunikation.
Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support, technischen Anwendungssupport oder in der Betreuung von Unternehmenssoftware.
Unser Angebot
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Kunden, Software und Technik.
- Direkter Einblick in unterschiedliche Unternehmen und Geschäftsprozesse.
- Arbeit mit SAP Business One und unseren eigenen Softwareprodukten.
- Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen aus Support, Consulting und Entwicklung.
- Die Möglichkeit, dich fachlich und technisch weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen.
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchie.
- Gemeinschaft in einem hochmotivierten und kollegialen Team.
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Selbstständigkeit.
- Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen.
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke in den Geschäftsstellen.
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents (Jahresfeier, Familientag, Quartalsmeeting etc.).
- Interne und externe Fortbildung.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (EGYM Wellpass).
- Flexible Arbeitszeiten.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Wrede GmbH Softwarekonzepte realisiert seit 1978 individuelle Lösungen für Produktion, Handel und Dienstleistungsunternehmen auf Basis von SAP Business One. Als einer der erfolgreichsten Business One Partner in Deutschland, haben wir auch für Ihr Unternehmen die richtige Idee, um effizienter und erfolgreicher zu werden.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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