Job
In dieser Position sicherst du den Betrieb des CRM-Systems und analysierst Störungen. Du entwickelst User Stories, stehst in Kontakt mit Fachbereichen, konzipierst effiziente CRM-Prozesse und führst Schulungen durch.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Sicherstellung des laufenden fachlichen Betriebs des CRM-Systems, Analyse und Priorisierung von Störungen sowie Koordination der Fehlerbehebung und Begleitung von Releases und Systemänderungen in Abstimmung mit der IT.
- Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen der Fachbereiche sowie Erstellung und Fortschreibung der CRM-Roadmap inklusive User Stories, Anforderungen und Entscheidungsvorlagen.
- Analyse bestehender Kunden-, Vertriebs- und Marketingprozesse sowie Konzeption, Abstimmung und Einführung einheitlicher, effizienter CRM-Prozesse und deren nachhaltige Verankerung im Unternehmen.
- Beratung und Schulung der Fachbereiche zur Nutzung des CRM-Systems sowie Entwicklung von Anforderungen zur Verbesserung von Kundenbindung, Vertriebssteuerung und Kampagnen- beziehungsweise Lead-Management.
- Entwicklung und Überwachung von Standards zur Datenqualität sowie Abstimmung der Datenanforderungen mit den Fachbereichen unter Berücksichtigung des Datenschutzes.
- Planung, Koordination und fachliche Steuerung von CRM-Projekten, Weiterentwicklungsmaßnahmen und Automatisierungsvorhaben mit internen und externen Beteiligten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung in der Betreuung, Weiterentwicklung und Digitalisierung von vertrieblichen Prozessen sowie dem Prozess- oder Produktmanagement in der Energiewirtschaft.
Qualifikationen
- Vertiefte Kenntnisse im Strom- und Gasvertrieb sowie in energiewirtschaftlichen Marktmechanismen und regulatorischen Rahmenbedingungen.
- Sicherer Umgang mit Microsoft-365-Anwendungen; Kenntnisse in SAP IS-U, Qlik Sense, UiPath und nscale von Vorteil.
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld der Energiewirtschaft, idealerweise im Vertrieb.
- Erfahrung im Projektmanagement und Automatisierung bei einem Energieversorger.
- Erfahrung in der Modellierung, Dokumentation und Standardisierung von Geschäftsprozessen.
Unser Angebot
- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld ausgezeichnet durch eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten.
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten inkl. E-Learnings.
- Vergütung nach TV-V inklusive 13. Gehalt.
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten/Home Office.
- Ausstattung mit entsprechenden mobilen Endgeräten.
- Corporate Benefits und regelmäßige Mitarbeiterevents.
- Eigenes Betriebsrestaurant auf dem Werksgelände.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Gute Arbeitsatmosphäre und kollegiales Team.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Seit über 100 Jahren versorgen die Stadtwerke Herne ihre Bürger zuverlässig mit Energie. Aus dem traditionsreichen Unternehmen ist mittlerweile ein moderner Energiedienstleister geworden, der stets nach neuen Wegen in der Energieversorgung- und Gewinnung sucht. Für unsere Kunden und für unsere Umwelt.
- 250+ Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Energiewirtschaft, Umwelt
Weitere Jobs
Diese Jobs könnten dich auch interessieren
Berater & Projektleiter in einem – Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und übernimmst die Leitung neuer Projekte. Prozesse optimieren & Mehrwert schaffen – Mit deiner Expertise gestaltest du effizientere Abläufe und unterstützt unsere...
Berater & Projektleiter in einem – Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und übernimmst die Leitung neuer Projekte. Prozesse optimieren & Mehrwert schaffen – Mit deiner Expertise gestaltest du effizientere Abläufe und unterstützt unsere...
Die sino AG, mit Sitz in der Düsseldorfer Innenstadt, ist seit über 25 Jahren ein innovativer Finanzdienstleister. Wir haben uns auf die Abwicklung von Wertpapiergeschäften für die aktivsten und anspruchsvollsten Trader in Deutschland spezialisiert. Mit...
