Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Verleih / Zwischenzeitlich
- Ort
- Düren
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du IT-Supportanfragen im 1st-Level-Support, analysierst und behebst Fehler in Windows-, Linux- und MacOS-Umgebungen und installierst sowie wartest IT-Arbeitsplätze und Netzwerke.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st-Level-Support) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen in Windows-, Linux- und MacOS-Umgebungen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Netzwerken und Peripheriegeräten.
- Unterstützung bei der Verwaltung und Überwachung von IT-Netzwerken.
- Dokumentation und Pflege von Support-Anfragen sowie Erstellung von Anleitungen und FAQs.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Kenntnisse in Windows-, Linux- und MacOS-Betriebssystemen sowie Netzwerkgrundlagen.
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen IT-Tools.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Analytisches Denkvermögen, Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st-Level-Support.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT-Service Desk
- Ort
- Düren
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
