Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Bad Oeynhausen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job bearbeitest du Anfragen der Anwender weltweit, koordinierst interne IT-Anfragen und installierst sowie wartest Soft- und Hardware in unseren Client-Managementsystemen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erfassung, Qualifikation und Bearbeitung von Meldungen der Anwender weltweit sowie interne Koordination von Anfragen.
- Betreuung der Anwender vor Ort, am Telefon, per Chat und via Remote Control.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Soft- und Hardware in Verbindung mit unseren Client-Managementsystemen.
- Unterstützung bei Analyse, Konzepterarbeitung und Koordinierung von neuen IT-Lösungen (z. B. Einführung neuer Softwarelösungen im Konzern, Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur) gemeinsam mit den jeweiligen Lösungs- und Technologiepartnern unter Berücksichtigung von Chancen, Risiken, Kosten und Leistungen.
- Mithilfe bei dem Auf- und Ausbau eines Self-Service-Supportportals für Anwender, um die Servicequalität und Verfügbarkeit der IT stetig zu steigern und Prozesse zu optimieren.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch kunden- und lösungsorientierte Kommunikation sowie Dokumentation in Wissensdatenbanken.
- Gelegentliche Einsätze vor Ort bei verbundenen Unternehmen bzw. Wochenendarbeit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker (m/w/d), oder vergleichbare Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Weitreichende Kenntnisse in den Themen (Drahtlos-)Netzwerke, Hard- und Softwareverwaltung sowie den Produkten der Hersteller Microsoft, Citrix (optional) und Fortinet (optional) und können diese im Service Desk anwenden.
- Ausgeprägter Servicegedanke und hohes Maß an Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team.
- Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Sprachkenntnisse in Englisch (weitere sind willkommen) runden Ihr aussagekräftiges Profil ab.
Erfahrung
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen.
Unser Angebot
- Engagement für Umweltschutz und Arbeitssicherheit: Zusammen mit Ihnen leisten wir bei DENIOS einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz und zur Sicherheit der Mitarbeiter unserer Kunden.
- Wettbewerbsfähige Vergütung: Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket.
- 30 Tage Urlaub: Genießen Sie ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Freiheit.
- Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit: Gestalten Sie Ihren Arbeitstag flexibel und profitieren Sie von unserer Gleitzeitregelung.
- Mobiles Arbeiten: Flexibilität durch anteilige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache.
- Betriebliche Altersvorsorge: Sichern Sie Ihre finanzielle Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge.
- E-Bike-Leasing: Nutzen Sie unser attraktives E-Bike-Leasing-Angebot für einen umweltfreundlichen und gesunden Arbeitsweg.
Benefits
Essen & Trinken
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
DENIOS AG
Die DENIOS AG ist ein Unternehmen, das sich auf die Fertigung und den Verkauf von Produkten zum betrieblichen Umweltschutz spezialisiert hat und dessen Sitz in Bad Oeynhausen in Ostwestfalen ist. Im Jahr 2018 erzielte sie mit 891 Mitarbeitern einen Umsatz von 190 Millionen Euro.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter IT Service Desk
- Ort
- Bad Oeynhausen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
