Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Scrum, Project
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Wuppertal
- Arbeitsmodell
- Onsite
Deine Rolle im Team
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Customer Journey in enger Abstimmung mit den Business Units und Vertriebsgesellschaften.
- Anwendung des agilen Projektmanagements zur Planung und Implementierung neuer Funktionalitäten sowie Services innerhalb der bestehenden CRM-IT-Landschaft mit dem Ziel, die Geschäftsprozesse und Customer Experience im Bereich Marketing & Sales zu optimieren.
- Steuerung interner sowie externer Mitarbeiter und Koordination einzelner Workstreams bestehend aus IT- und Business-Vertretern.
- Definition der kontinuierlichen Weiterentwicklung der End User Experience-Technologien und des Supports, um die sich ändernden Geschäftsanforderungen des Unternehmens zu erfüllen.
- Mitwirkung bei der technischen Konfiguration und Einführung von neuen Funktionalitäten und Services sowie Bereitstellung von First und Second Level Support über verschiedene Kanäle.
- Sammeln, Verfolgen und Analyse von Kundenfeedback und Erstellung von Messmetriken und KPIs.
- Schnittstelle zwischen den operativen Einheiten, Marketing und Vertrieb, Produktmanagement sowie dem Digitalisierungs- und Automatisierungsteam.
- Kontinuierliche Beobachtung der Kundenwünsche und -bedürfnisse sowie Verfolgung der Markttrends.
- Regelmäßige Projektberichterstattung an das Management.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Kenntnisse der Netzwerkkonfiguration und drahtlosen Verbindungen.
- Grundlegendes Architekturverständnis von IT-Systemen, ausgeprägte IT-Affinität sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse der Geschäftsprozesse eines Unternehmens.
- Gute Englisch- oder Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Analytische, lösungsorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein souveränes Auftreten.
Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im obengenannten Aufgabengebiet, idealerweise in der Fertigungs-, Versorgungs- oder Telekommunikationsbranche.
- Erfahrung in der Leitung von Projekten und dem Einsatz von agilen Arbeitsmethoden.
- Verständnis von IT-Applikationen im Customer-Experience-Umfeld.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT-Projektmanager International
- Ort
- Wuppertal
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
