Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Verleih / Zwischenzeitlich
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Verantwortung für die User-Betreuung im 1st Level Support und erste Ansprechperson bei Störungen und Anwendungsproblemen.
- Annahme der Anfragen per Telefon und E-Mail sowie die Erfassung im Ticketsystem.
- Klassifizierung und Priorisierung der Tickets.
- Bearbeitung und Behebung der Anfragen und Störungsmeldungen sowie ggf. Weiterleitung an die nächste Supportebene.
- Durchführung von Fehleranalysen und Dokumentation der Störungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemkaufmann (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Routinierter Umgang mit Windows-Systemen und -Programmen, insbesondere im Umgang mit Win7, MS Office 2013 sowie mit Adobe, Browser IE und Firefox etc.
- Kenntnisse im Umgang mit Migrationen und Rollouts im IT Umfeld.
- Gute kommunikative Fähigkeiten, Teamgeist, Serviceorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen.
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT-Supporter
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
