Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Oyten
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du Kunden bei Softwarefragen über verschiedene Kanäle und bearbeitest kaufmännische Anliegen. Zudem analysierst du Programmwünsche, dokumentierst Anfragen und führst Schulungen durch, um Geschäftsprozesse zu optimieren.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du unterstützt unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem bei Fragen zu unserer Software.
- Unterstützung bei der Optimierung von Geschäftsprozessen aus kaufmännischer Sicht durch effizienten Einsatz von IT-Systemen.
- Du bearbeitest kaufmännische Probleme, dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen.
- Du analysierst und dokumentierst Programmwünsche zur Verbesserung der Software und leitest sie an die Entwicklungsabteilung weiter.
- Du führst Online-Schulungen für Kunden und Kolleg*innen mit Fokus auf kaufmännische Abläufe durch.
- Mitwirkung bei Projekten zur Einführung oder Weiterentwicklung unserer Applikationen.
- Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei.
- Schnittstellenfunktion zwischen IT und Fachabteilungen (Vertrieb, Verwaltung, Entwicklung und Technik).
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung.
Qualifikationen
- Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen.
- Hohe Service-Orientierung und Fähigkeit zur Wissensvermittlung.
- Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert.
- Spaß an der Zusammenarbeit im Team und Hands-On-Mentalität.
- Deutsch und englisch in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme.
- Erfahrungen in Ticketsystemen sind von Vorteil.
Unser Angebot
- Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen.
- Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur.
- Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit.
- Attraktive Sozialleistungen.
- Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
ROTOR Software GmbH
Die ROTOR Software GmbH entwickelt maßgeschneiderte Softwarelösungen für den Handel und Reparaturbetriebe, insbesondere in den Bereichen Motorgeräte, Landtechnik und Baumaschinen. Mit Standorten in St. Ingbert und Oyten bietet das Unternehmen seit vielen Jahren modulare, praxisnahe Warenwirtschaftssysteme an.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter Kundenservice & Kaufmännischer IT-Support
- Ort
- Oyten
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
