Job
In dieser Rolle bearbeitest du IT-Anfragen im 1st-Level-Support, betreust Arbeitsplätze über ihren gesamten Lebenszyklus, verwaltest mobile Endgeräte und optimierst IT-Prozesse mit einem Fokus auf System- und Serviceverbesserungen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung, Analyse und Priorisierung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support unter Nutzung eines IT-Service-Management-Tools (z. B. TOPdesk) zur strukturierten Ticket-Erfassung und Dokumentation.
- Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen über den gesamten Lifecycle hinweg - einschließlich strukturierter On- und Offboarding-Prozesse.
- Pflege und Verwaltung der IT-Assets wie Hardware, Software und Lizenzen.
- Verantwortung für das Mobile Device Management (MDM): Administration, Absicherung und Verwaltung mobiler Endgeräte (Smartphones, Tablets), inklusive Richtlinienmanagement und App-Bereitstellung.
- Koordination externer Dienstleistender sowie konsequente Nachverfolgung von Störungen und Serviceanfragen.
- Durchführung von Schulungen und Einweisungen sowie Unterstützung der Anwender/innen im Tagesgeschäft; ergänzend Erstellung von Knowledge-Base- und Self-Service-Inhalten.
- Monitoring und Überwachung zentraler IT-Systeme inklusive strukturierter Incident-Erfassung und Maßnahmensteuerung im ITSM-Tool.
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung interner IT-Prozesse, z. B. durch Weiterentwicklung von Workflows, Automatisierungen und Serviceprozessen.
- Sicherstellung der IT-Sicherheit, u. a. durch Backup-Management, Verschlüsselung, Virenschutz und Zertifikatsverwaltung, einschließlich revisionssicherer Dokumentation (ITSM-System).
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, Servicetechniker/in, Netzwerkadministrator/in (m / w / d)) oder in einer vergleichbaren Qualifikation.
Qualifikationen
- Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (z.B. Windows, Server, Exchange, MSSQL) sowie Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, VMware Horizon).
- Sie sind offen für neue Technologien und passen sich flexibel an unterschiedliche Herausforderungen an.
- Sie verfügen über ein service-, qualitäts- und kostenbewusstes Handeln.
- Sie zeichnen sich durch Eigeninitiative und Engagement aus und besitzen eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
Unser Angebot
- Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten - Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen.
- Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten.
- Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits.
- Somit liegt die Gehaltsspanne für diese Position zwischen ca. 50000 € - 67000 € brutto jährlich.
- Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung kann die konkrete Einstufung individuell variieren.
- Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen.
- Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
Benefits
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Der BKK Dachverband e.V. ist eine schlanke, flexible und unbürokratische politische Interessenvertretung der betrieblichen Krankenversicherungen auf Bundesebene. In Netzwerken und Kooperationen bündeln wir die Interessen unserer Mitgliedskassen, um diese insbesondere gegenüber den gesundheitspolitischen Akteuren und den Medien zu vertreten.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Sonstige Branchen
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