Job
In dieser Rolle betreust du Anwender bei IT-Fragen, bearbeitest Störungen und Serviceanfragen, führst Fehleranalysen durch und unterstützt die Installation sowie Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
Deine Rolle im Team
- Betreuung und Unterstützung der Anwender bei IT-technischen Fragestellungen.
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen.
- Unterstützung der Mitarbeiter bei Hard- und Softwareproblemen.
- Durchführung von Fehleranalysen und eigenständige Lösungsfindung.
- Installation, Konfiguration und Administration von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
- Unterstützung bei der Administration von Clients und Systemen.
- Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an nachgelagerte IT-Fachbereiche.
- Unterstützung bei IT-Projekten und der Weiterentwicklung des internen IT-Service.
- Übernahme der telefonischen Betreuung im Rahmen einer IT-Service-Hotline zu den vereinbarten Servicezeiten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT Support (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) - Anwendungsentwicklung, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Kaufmann/Kauffrau für IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gutes technisches Verständnis und ausgeprägte IT-Affinität.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Freundliches und souveränes Auftreten am Telefon.
Erfahrung
- Berufserfahrung als IT Support (m/w/d) Helpdesk ist wünschenswert.
- Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der (telefonischen) Kunden- bzw. Anwenderbetreuung von Vorteil.
Unser Angebot
- Unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Übertarifliche Vergütung ab 27-29,- €/Std. plus aller Zuschläge: 100% Feiertagszuschlag, 50% Sonntagszuschlag, 25% Nachtzuschlag (steuerfrei).
- Weihnachts- und Urlaubsgeld.
- Einkaufsrabatte bei zahlreichen Firmen.
- Hochwertige Arbeitsschutzkleidung.
- Persönliche Betreuung vor Ort.
- Vorschuss- und Abschlagszahlungen nach Vereinbarung.
- Mit einer Bewerbung unkompliziert mehrere Stellenangebote erhalten.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Mehr zur Recruiting-Agentur
Als etablierte Firma im Bereich der Personalberatung bringt SYNERGIE Personal Deutschland GmbH Menschen und Unternehmen zusammen und bietet umfassende HR-Dienstleistungen an.
- Recruiting Agentur
- Onsite, Hybrid
- Personaldienstleistung
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