Job
In dieser Position betreust du Anwender bei der Nutzung von RIB 4.0 und RIB iTWO Baseline, analysierst und löst Störungen, führst Schulungen durch und unterstützt die IT-Optimierung sowie Dokumentation in einem dynamischen Support-Team.
Deine Rolle im Team
- Betreuung und Unterstützung interner Anwender bei Fragen und Problemen zu RIB 4.0 und RIB iTWO Baseline.
- Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister.
- Durchführung von Schulungen und Einweisungen zur sicheren und effizienten Nutzung der eingesetzten Softwarelösungen.
- Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem, Pflege der Wissensdatenbank sowie kontinuierliche Optimierung der Softwarelösungen, IT-Prozesse und Supportabläufe.
- Installation, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten sowie IT-Betreuung der Standorte Leipzig, Dresden und Berlin.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen und Cloud-basierten Plattformen von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Asset-Management-Systemen.
Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support für die Anwendung RIB 4.0 und RIB iTWO Baseline.
- Fundierte Erfahrung im First-Level-Support sowie in der Anwenderbetreuung.
Unser Angebot
- Individuell abgestimmte Schulungs- und Fortbildungsmaßnahmen.
- Tarifliche Entlohnung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Persönlich zugeschnittene Einarbeitung.
- Ergonomische Arbeitsplätze.
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Alljährliche Mitarbeiterveranstaltungen.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Mehr zur Recruiting-Agentur
experts, eine Marke der I. K. Hofmann GmbH, ist ein erfahrenes Unternehmen, das sich auf Personalvermittlung und -überlassung spezialisiert hat. Es bietet umfassende Dienstleistungen zur Unterstützung von Unternehmen und Bewerbern.
- Recruiting Agentur
- Onsite, Hybrid, Full Remote
- Personaldienstleistung
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