Job
In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für den 1st-Level-IT-Support, der Störungen analysiert, Hardware und Software konfiguriert und Benutzerkonten verwaltet, um einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist erste Ansprechperson im 1st-Level-IT-Support für unsere Mitarbeitenden in Berlin und den Niederlassungen in Deutschland - persönlich in unserem Berliner Headquarter, telefonisch und über das E-Mail-Ticketsystem.
- Du analysierst Störungen, löst wiederkehrende Standardprobleme in Bezug auf gängige Hardware und Software (insbesondere im Microsoft Windows- und M365-Umfeld) direkt und sorgst so für einen reibungslosen IT-Betrieb im Tagesgeschäft.
- Du installierst, konfigurierst und betreust Hard- und Software (z.B. Laptops, Dockingstations, Headsets, Netzwerkverkabelung) und verantwortest deren Rollout.
- Du unterstützt bei der Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten sowie der Vergabe von Rechten.
- Du kümmerst Dich um den technischen Support unserer Konferenz- und Besprechungstechnik vor Ort.
- Du stimmst Dich bei Bedarf mit externen Dienstleistern ab und begleitest die Umsetzung technischer Maßnahmen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation - ein Quereinstieg mit passender IT-Erfahrung ist ebenso möglich.
Qualifikationen
- Du hast ein Grundverständnis von Hardware- und Netzwerk-Themen (z. B. Laptops, Peripherie, Patchen von Netzwerken).
- Du bist vertraut mit dem Client-Management über Microsoft Intune.
- Du hast Interesse an KI-Tools und idealerweise bereits Berührungspunkte mit Lösungen wie Microsoft Copilot - und hast Lust den Wandel im Unternehmen dahingehend mitzubegleiten.
- Du arbeitest analytisch, genau und lösungsorientiert, hast eine hohe Affinität zu IT-Prozessen und bringst eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, solide IT-Englischkenntnisse und überzeugst durch Teamspirit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Erfahrung
- Du hast 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im technischen 1st-Level-Support oder Servicedesk.
- Du bringst umfassende Erfahrung in der Administration von Microsoft Windows 11 sowie den M365-Produkten Teams, Outlook und OneDrive mit.
Unser Angebot
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Urlaubstage und flexible Arbeitsmodelle/-zeiten, Zeitwertkonto (z.B. für Sabbaticals).
- Mobiles Arbeiten (2 Tage pro Woche) und Workation (mobiles Arbeiten im EU-Ausland und weiteren Ländern nach Absprache).
- Moderner Arbeitsplatz an unserem Standort in Berlin-Mitte (Heidestr.) und die Möglichkeit Dich weiterzuentwickeln und KI-Projekte auf technischer Ebene aktiv mitzubegleiten.
- Umfassendes Onboarding durch das Team, wertschätzendes Miteinander, kurze Entscheidungswege.
- 44,- Euro monatlicher Zuschuss - wahlweise für das Deutschlandticket oder als Guthaben auf Deine Firmenkreditkarte.
- Gesundheitsmanagement (z. B. Gesundheitstage, Sehtest, Impfungen), 24/7-Mitarbeiterberatung über das Fürstenberg Institut, Fahrradleasing, Mitarbeiterevents und Mitarbeiterempfehlungsprogramm sowie diverse Mitarbeiterrabatte.
Benefits
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Wall GmbH ist der Spezialist für Stadtmöblierung und Außenwerbung. Als Teil der weltweit agierenden JCDecaux-Gruppe, der Nr.1 der Branche, statten wir für unsere Partnerstädte den öffentlichen Raum mit zukunftsorientierten Stadtmöbeln aus, die über Außenwerbung refinanziert werden.
- 50-249 Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Hybrid, Onsite
- Werbung, Marketing, PR
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