Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hagen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticket-System, führst 1st Level Support durch und analysierst IT-Störungen in Windows- und Microsoft 365-Umgebungen, während du Arbeitsplätze einrichtest.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie sind zuständig für die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und des Ticketsystems.
- Sie übernehmen den 1st Level support (Störungsannahme, Erstlösung, Anwenderunterstützung).
- Sie kümmern sich um die Analyse, Eingrenzung und Behebung von IT-Störungen im Bereich Windows Client & Server sowie Microsoft 365.
- Sie richten Arbeitsplätze ein und kümmern sich um die Betreuung.
- Sie sind verantwortlich für den Vor-Ort-Support und stellen die Weiterleitung von komplexen Themen an den 2nd Level Support sicher.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sie haben gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365/Microsoft Office.
- Sie fühlen sich sicher im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Dokumentation.
- Sie verfügen über Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen.
- Sie zeichnen sich in Ihrer Arbeitsweise durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, Praxisnähe und Serviceorientierung aus.
- Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres, freundliches Auftreten sowie Teamfähigkeit.
Erfahrung
- Sie können Berufserfahrung im Bereich Service Desk und/oder IT-Support vorweisen.
Unser Angebot
- Sinnhafte Tätigkeit in lebensrettender Branche, krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz, attraktive Vergütung nach Tarif, persönliche Entwicklung und individuelle Fortbildungsangebote.
- Flexible Arbeitszeiten, Planungssicherheit und mobiles Arbeiten, 30 Tage Erholungsurlaub, Bezuschussung von Kinderbetreuungskosten, Ausgleich von Mehrarbeit und Überstunden.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, Job Rad Leasing, Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Onboarding Tag, Events (Weihnachtsfeier, Familienfeste).
- Jahressonderzahlung, Rabatte und Corporate Benefits, Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Deutsches Rotes Kreuz e.V.
Als Spitzenverband der Freien Wohlfahrtspflege macht das DRK in ganz Deutschland Angebote für Kinder und Jugendliche, für Familien und Senioren. Tausende Einrichtungen mit hunderttausenden Fachkräften sorgen für Jung und Alt. Wir initiieren und koordinieren für sie bundesweite Programme und setzen uns für eine inklusive Weiterentwicklung des deutschen Hilfesystems ein.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
IT Servicedesk Mitarbeiter
- Ort
- Hagen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
