Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Lüneburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position klassifizierst du Kundenanfragen und erstellst Tickets, verteilst diese an Techniker und beantwortest Anwenderfragen zu Systemen, während du Fehlerqualifizierungen und -behebungen durchführst.
Deine Rolle im Team
- Du klassifizierst Kundenanfragen am Telefon oder per E-Mail und erstellst daraus die entsprechenden Tickets in unserem System.
- Du bist für die Verteilung der Tickets an unsere Techniker zuständig.
- Du beantwortest Anwenderfragen zu Systemen und Applikationen.
- Du bist für die Fehlerqualifizierung und -behebung bei software- und hardwaretechnischen Problemen verantwortlich.
- Zu deinen Aufgaben gehört die Pflege der IT-Dokumentation in unserer internen 'Wissensdatenbank'.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich mit.
Qualifikationen
- Du kannst auf Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen und Anwendungen sowie im Bereich Microsoft Server und Netzwerk zurückgreifen.
- Du arbeitest zielorientiert, selbstständig und verantwortungsbewusst.
- Du bist ein/e Teamplayer: in.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
IT-Center Riemer GmbH & Co. KG
Das IT-Center Riemer mit Sitz in Lüneburg ist das IT-Systemhaus in der Region Lüneburg. Es ist unser Ziel, ganzheitliche Lösungen und Dienstleistungen von überlegener Qualität und hohem Nutzwert anzubieten, die den Arbeitsalltag verbessern.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Techniker First Level
- Ort
- Lüneburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
