Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Problemen und übernimmst den Support auf allen Ebenen (1st, 2nd und 3rd Level).
- Du analysierst und behebst Störungen in Hard- und Software sowie in der Netzwerkinfrastruktur.
- Du dokumentierst Vorfälle und Lösungen im Ticketsystem und stellst sicher, dass die Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden.
- Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Anwendungen.
- Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und Projekte umzusetzen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und IT-Hardware.
- Du bist vertraut mit Ticketsystemen und hast ein grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen.
- Du arbeitest kundenorientiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ.
Erfahrung
- Du hast Erfahrung im IT-Support, idealerweise in den Bereichen 1st, 2nd.
- Erfahrung mit Active Directory, Remote-Tools und VPN-Setups ist von Vorteil.
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
FERCHAU Engineering GmbH
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT Support Spezialist - 1st & 2nd Level
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
