Job
In dieser Position leistest du technische Unterstützung in Deutsch und Französisch für Servicetechniker und Zahnärzte, bearbeitest Reklamationen und koordinierst Problemlösungsprozesse bei Wartung und Reparatur von Dentaleinheiten.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Telefonische und schriftliche technische Unterstützung und Serviceberatung von Servicetechnikern des Fachhandels, der KaVo-Vertriebsgesellschaften sowie von Zahnärzten bei technischen Fragestellungen rund um Wartung, Pflege, Reparatur und Fehlersuche an Dentaleinheiten und Zubehör in deutscher und französischer Sprache.
- Bearbeitung von Reklamationen inkl. deren Erfassung im System.
- Durchführung von Technikerschulungen im In- und Ausland inkl. Erstellung der entsprechenden Schulungsdokumentation.
- Koordination des Problemlösungsprozesses zwischen Kunde, Fachhandel und Systemhaus.
- Unterstützung bei der Validierung von Soft- und Hardware bei Neuprodukten.
- Zusammenarbeit mit Entwicklung und Qualitätssicherung in Servicefragen.
- Durchführung von Serviceeinsätzen bei Kunden im In- und Ausland.
- Erstellung und Überarbeitung technischer Dokumentationen.
- Dokumentation und Pflege von SAP- bzw. CRM-Stammdaten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) sowie Ausbildung zur Elektrofachkraft.
Qualifikationen
- Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse (Englisch, Italienisch) von Vorteil.
- SAP-Kenntnisse wünschenswert.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sowie Selbstständigkeit.
- Bereitschaft zur Reisetätigkeit (In- und Ausland).
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Bedienung, Montage und Instandhaltung von Behandlungseinheiten.
Unser Angebot
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz.
- Eine attraktive Vergütung.
- Flexible Arbeitszeitmodelle.
- Individuelle Karriereperspektiven.
- Abwechslungsreiche Aufgaben.
Benefits
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Seit über 110 Jahren ist KaVo Dental ein bedeutender Akteur in der Zahnmedizin, bekannt für innovative Produkte und Lösungen für Zahnärzte. Das Unternehmen setzt auf höchste Qualität und Ergonomie in seinen Entwicklungen.
- Etablierte Firma
- Onsite
- Gesundheitswesen, Soziales
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