Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, BI, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Stuhr, Bremen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen im Finance-Bereich, analysierst, klassifizierst und überwachst Support-Tickets, unterstützt das Beratungsteam und pflegst eine lösungsorientierte Kommunikation mit internen Fachbereichen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erstkontakt für unsere Fachbereiche: Du bist die erste Ansprechperson für interne Kunden bei IT-Anfragen im Finance-Umfeld.
- First und Second-Level-Support: Du bearbeitest Supportanfragen selbstständig und lösungsorientiert.
- Ticketklassifikation & Weiterleitung: Du analysierst eingehende Tickets, ordnest sie korrekt ein und leitest sie an die zuständigen Kolleg:innen weiter (Service Requests, Incidents, Changes, Problems).
- Qualitätssicherung: Du prüfst, ob Tickets vollständig und korrekt erstellt wurden, ergänzt bei Bedarf fehlende Informationen und hinterfragst offen gebliebene Fälle.
- Monitoring: Du überwachst offene Tickets, verfolgst die Bearbeitung und stellst sicher, dass Service-Level-Zeiten eingehalten werden.
- Unterstützung der Consultants: Du entlastest unser Beratungsteam durch strukturierte Vorarbeit, Koordination und Kommunikation.
- Service-orientierte Kommunikation: Du pflegst einen freundlichen, lösungsorientierten Austausch mit unseren Fachbereichen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation (Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung).
Qualifikationen
- Eine serviceorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie analytisches, strukturiertes Denken und ein agiles und proaktives Mindset gehören zu Deinen Stärken.
- Du bringst erste theoretische oder praktische Berührungspunkte mit SAP mit.
- Fließende Deutschkenntnisse zwingend erforderlich (mind. B2).
- Gute englische Sprachkenntnisse sind Teil Deines Profils.
- Du schätzt die Zusammenarbeit vor Ort und bist regelmäßig in Stuhr bei Bremen präsent.
Erfahrung
- Du konntest bereits erste Berufserfahrung durch Praktika in einer Unternehmens-beratung oder einem Industrie-/Großhandelsunternehmen im Bereich Finance, Logistik oder IT sammeln.
Unser Angebot
- Eigene Akademie
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Benefits
Mehr Netto
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
CORDES & GRAEFE KG
Die CORDES & GRAEFE KG ist die Holdinggesellschaft der GC-GRUPPE –Deutschlands marktführendem Großhändler für Haustechnik. Damit die rund 150 mittelständischen Unternehmen in Deutschland sowie 16 anderen Ländern reibungslos funktionieren, versorgen wir – als Zentrale und Dienstleister – die über 20.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit den erforderlichen Informationen, Materialien und Serviceleistungen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion, Handel
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)2.9
Culture
3.0Workingconditions
3.2Engineering
2.6Career Growth
3.0
SAP Supporter Finance
- Ort
- Stuhr, Bremen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
