Job
In dieser Position entwickelst du digitale Lösungen für den Kundenservice, priorisierst fachliche Anforderungen, erstellst User Stories und gestaltest effiziente Serviceprozesse in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Weiterentwicklung und Optimierung digitaler Customer-Service- und Field-Service-Lösungen.
- Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen sowie Steuerung des Product Backlogs.
- Gestaltung und Digitalisierung effizienter End-to-End-Serviceprozesse.
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und externen Implementierungspartnern.
- Erstellung von User Stories und Akzeptanzkriterien sowie Koordination der Umsetzung.
- Begleitung von Systemeinführungen, Releases und fachlichen Abnahmen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Gutes Verständnis für Geschäfts- und Serviceprozesse.
- Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Service oder Field Service.
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke.
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Service-, Support- oder Prozessumfeld.
- Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Erfahrung in Digitalisierungsprojekten und agilen Methoden von Vorteil.
Unser Angebot
- Jahresbruttogehalt zwischen 65.000 und 75.000 €.
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit bis zu 50 % Remote-Anteil.
- Verantwortungsvolle Position mit hohem Gestaltungsspielraum und kurzen Abstimmungswegen.
- Attraktive Zusatzleistungen, beispielsweise Fahrradleasing und Sachbezugskarte.
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Mehr zur Recruiting-Agentur
AVANTGARDE Experts GmbH ist ein führender Personaldienstleister, der Fach- und Führungskräfte in den Bereichen Mobility, Tech und Energy vermittelt. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in München und betreibt mehrere Standorte in Deutschland, um den Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden.
- Recruiting Agentur
- Onsite, Hybrid, Full Remote
- Personaldienstleistung
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