Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin, Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Benutzeranfragen im First-Level-Support, beispielsweise zur Fehlerbehebung bei Problemen mit Microsoft-Produkten und Anwendungsmanagement. Du analysierst und dokumentierst Fehler, unterstützt die Ticketbearbeitung und stehst in direktem Kontakt mit:
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung von auftretenden Problem- und Fragestellungen im First-Level-Support mit direktem Kundenkontakt.
- Telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen.
- Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen sowie deren Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung.
- Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen.
Qualifikationen
- Routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management.
- Professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen (m/w/d).
- Teamfähigkeit und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Onsite Support wünschenswert.
Unser Angebot
- Wertschätzung heißt bei conet, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z. B. 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich.
- Weiterbildung und Zertifizierungen.
- Betriebliche Altersvorsorge.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
CONET
Wenn es um IT-Beratung geht, ist CONET das kompetente Haus. Wir bieten SAP, Infrastructure, Communications, Software und Consulting in den Bereichen Cyber Security, Cloud, Mobility und Data Intelligence an. Unsere Schwerpunkte sind Qualität und Zuverlässigkeit. Wir beraten unsere Kunden so, dass sie die beste Lösung für ihr Unternehmen finden.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.5
Culture
3.6Workingconditions
4.0Engineering
3.0Career Growth
3.6
IT Supporter Onsite Support
- Ort
- Berlin, Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
