Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Leverkusen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du Anwender vor Ort, analysierst und behebst Hard- und Softwareprobleme, verwaltest Benutzerkonten und Sicherheitsrichtlinien und kümmerst dich um die Inbetriebnahme von IT-Systemen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Werden Sie Teil eines dynamischen und internationalen Teams und übernehmen Sie Verantwortung für einen exzellenten IT-Service direkt beim Kunden vor Ort.
- In dieser Position gestalten Sie aktiv die IT-Landschaft eines weltweit führenden Unternehmens mit und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Anwender bei.
- Vor-Ort-Support für Anwender*innen: Sie sorgen dafür, dass IT-Systeme und Arbeitsplätze reibungslos funktionieren.
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, inklusive Reparatur und Austausch defekter Komponenten.
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitseinstellungen (Active Directory).
- Bearbeitung und Eskalation von Störungen im 2nd Level Support.
- Troubleshooting von Netzwerkgeräten und Koordination mit externen Dienstleistern.
- Unterstützung bei Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs, Peripheriegeräten und netzwerkbasierten Systemen.
- Einrichtung von Sicherheitsprotokollen und administrativen Verfahren für Arbeitsplatzumzüge.
- Installation, Konfiguration und Test von Hardware im Rahmen von IMAC-Prozessen (Install, Move, Add, Change) sowie sorgfältige Dokumentation aller Änderungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Onsite-Support oder eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und relevanter Berufspraxis.
Qualifikationen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- ITIL V3 Foundation Zertifizierung (wünschenswert).
- Zertifizierungen für Microsoft Betriebssysteme/Office von Vorteil.
- Fundierte Kenntnisse in MS Office 365.
- Fähigkeit, Hardwareprobleme eigenständig zu lösen.
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse.
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen.
- Offene, positive Persönlichkeit mit hoher Belastbarkeit und Stabilität.
- Starke Serviceorientierung und Kundenbewusstsein.
- Hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
- Hohe Anpassungsfähigkeit an eine sich schnell entwickelnde IT-Landschaft und Bereitschaft, Neues zu lernen.
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise mit dem Ziel, konkrete Ergebnisse zu erzielen.
Erfahrung
- Erfahrung im Umgang mit Active Directory und Berechtigungen.
Unser Angebot
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- 30 Tage Jahresurlaub.
- Individuelles Onboarding und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. LinkedIn Learning, Corporate Trainings, Mentoring).
- Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit.
- Zugang zu unserem exklusiven KI-Hub und Stefaninis globalem Netzwerk für KI-Innovationen.
- Strukturierte Karrierepfade und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens.
- Zugang zu einer Corporate Benefits Plattform mit attraktiven Angeboten namhafter Marken (Elektronik, Reisen, Mode u. v. m.).
- Ein modernes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld in einem global agierenden Familienunternehmen.
Benefits
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Stefanini
Stefanini, 1987 in Brasilien gegründet, ist globaler Outsourcing-Anbieter von multilingualem Helpdesk Service und IT- Lösungen mit Standorten u.a. in den USA, England, Schweden, Deutschland, Belgien, Polen, Frankreich, Portugal und Rumänien.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Techniker - Onsite Support
- Ort
- Leverkusen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
