Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hennef (Sieg)
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job nimmst du interne Tickets entgegen und überwachst deren Bearbeitung, analysierst Störungen und koordinierst die Weiterleitung an den 3rd Level Support, während du IT-Systeme dokumentierst.
Deine Rolle im Team
- Telefonischen oder schriftlichen Annahme der internen Tickets.
- Überwachung, Qualifizierung und Koordination der Tickets, inklusive der Priorisierung und Weiterleitung an den 3rd Level Support.
- Mitverantwortung für die Problemanalyse, Störungsbeseitigung und Dokumentation der IT-Systeme.
- Bearbeitung der Kundenanfragen zur Machbarkeit und Umsetzung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
Qualifikationen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe technische Affinität sowie selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im Bereich 1st Level-Support wünschenswert.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
1st Level IT-Supporter
- Ort
- Hennef (Sieg)
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
