Job
In dieser Position verantwortest du das Change und Release Management, bearbeitest Änderungsanfragen, koordinierst das Change Advisory Board und sicherst die Qualität sowie Benutzerinformierung bei Systemänderungen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie arbeiten innerhalb des IT Service Management der ODDO BHF Gruppe und sind für den Change und Release Management Prozess verantwortlich.
- In diesem Zusammenhang sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:
- Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Änderungsanfragen in Übereinstimmung mit der Geschäftsstrategie und den Zielen.
- Koordinierung der Aktivitäten des Change Advisory Board (CAB) und des Emergency Change Advisory Board (ECAB).
- Wahrnehmung der Sekretariatsaufgaben für das CAB und das ECAB (Planung von Sitzungen, vorherige Verbreitung von Änderungsanträgen und der zu berücksichtigenden Tagesordnung, Einladung zu Sitzungen und Feststellung der Beschlussfähigkeit).
- Überprüfung aller geplanten Änderungen.
- Bestimmung von Änderungen, die als Notfalländerungen gelten, und Sicherstellung, dass sie reguliert werden.
- Ermitteln und Vereinbaren der Benutzeranforderungen/des Zeitplans für Ausfallzeiten bei der Implementierung von Änderungen.
- Sicherstellung einer angemessenen Sensibilisierung der Benutzer für Änderungen an Systemen, Infrastrukturen und Produkten.
- Sicherstellung einer angemessenen Verfolgung und Überwachung von Änderungen.
- Schnittstelle zum Konfigurationsmanager für die Integration der Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB) mit Änderungsdatensätzen/Elementen.
- Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse des Änderungs- und Freigabemanagements zur Verbesserung von Qualität, Benutzerfreundlichkeit und Kosten.
- Zusammenarbeit mit und Unterstützung von IT-Projekten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Mindestens abgeschlossenes Bachelor-Studium mit mehr als 5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung.
Qualifikationen
- ITIL-Zertifizierung.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Priorisierung und zielgerichtete Steuerung mehrer paralleler Themen.
- Team- und organisationsübergreifendes Arbeiten.
- Kenntnisse der MS-Office-Produkte (Excel, Word, Powerpoint).
- Einfühlungsvermögen und starke ausgeprägte Kundenorientierung.
- Fließende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse.
Erfahrung
- Erfahrung im Aufbau einer Change-Management-Funktion.
- Direkte Erfahrung mit dem Einsatz von Service-Management-Tools (z.B. Ivanti Service Manager).
- Erfahrung in der Verwaltung von Änderungsprozessen bei der Bereitstellung von Managed Services in einer ITIL-Umgebung.
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die ODDO BHF Gruppe ist eine traditionsreiche Finanzinstitution, die sich auf Private Wealth Management, Asset Management und Corporate Finance fokussiert. Mit einer Geschichte von über 170 Jahren ist sie ein vertrauenswürdiger Partner in der Finanzbranche.
- Etablierte Firma
- Onsite
- Banken, Finanz, Versicherung
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