Job
In dieser Rolle bist du für den 1st-Level-Support zuständig, bearbeitest technische Anfragen der Klinikmitarbeiter und löst Probleme in Hard- und Software per Telefon oder vor Ort, dokumentierst alles im Ticketsystem sowie in der Wissensdatenbank.
Deine Rolle im Team
- Sie übernehmen den 1st-Level-Support und unterstützen die Mitarbeitenden unserer Kliniken bei technischen Fragen und Problemen.
- Sie analysieren und lösen Hard- und Softwareprobleme per Telefon, E-Mail, Remote-Zugriff oder direkt vor Ort.
- Sie übernehmen Installationen und Konfigurationen und unterstützen damit unseren 2nd-Level-Support.
- Sie bearbeiten Supportanfragen fristgerecht, dokumentieren Probleme und Lösungen im Ticketsystem und pflegen unsere IT-Wissensdatenbank sowie die zugehörige Kundendokumentation.
- Sie arbeiten mit internen und externen Partnern zusammen, tragen zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit bei und übernehmen Rufbereitschaftsdienste.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie verfügen über eine Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration, zum IT-Systemelektroniker (w/m/d) oder über vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich.
Qualifikationen
- Sie gehen technische Probleme systematisch und lösungsorientiert an und arbeiten selbstständig.
- Sie kommunizieren freundlich und verbindlich, arbeiten gerne im Team und können technische Sachverhalte verständlich vermitteln.
- Sie verfügen über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie einen Führerschein der Klasse B.
Erfahrung
- Sie bringen idealerweise erste Erfahrung im IT-Support mit. Kenntnisse im Gesundheitswesen sind von Vorteil.
Unser Angebot
- Eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen der Gesundheitsbranche
- Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell und die Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine attraktive Vergütung nach den AVR Caritas sowie umfangreiche Sozialleistungen, z. B. eine betriebliche Altersversorgung
- 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
- Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und einer strukturierten Einarbeitung
- Eine offene, wertschätzende und familienfreundliche Unternehmenskultur
- Attraktive Zusatzangebote wie Firmenfitness und Dienstradleasing (je nach Verfügbarkeit bzw. Teilnahmebedingungen)
Benefits
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Der Elisabeth Vinzenz Verbund (EVV) gehört bundesweit zu den größten christlichen Trägerverbünden von Krankenhäusern und weiteren Einrichtungen im Gesundheits- und Sozialwesen mit 15 Krankenhaus-Standorten in sieben Bundesländern.
- 2014
- Etablierte Firma
- Hybrid, Onsite
- Gesundheitswesen, Soziales
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