Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Network, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Elmshorn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position verantwortest Du den stabilen und serviceorientierten IT-Betrieb vor Ort, führst und entwickelst das Onsite-Team und sicherst die schnelle Bearbeitung von IT-Anfragen sowie die ständige Verbesserung der Prozesse.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Teamlead Onsite IT Operations (gn) verantwortest Du den stabilen, sicheren und serviceorientierten IT-Betrieb an unseren Standorten und führst unser Onsite-IT-Team fachlich sowie disziplinarisch.
- Dein Team übernimmt die technische Bearbeitung vor Ort und arbeitet dabei eng mit unserem Service Desk zusammen, der als zentrale Erstanlaufstelle Anfragen aufnimmt und an Dein Team weitergibt.
- Dein Fokus liegt auf dem operativen Tagesgeschäft: Du sorgst dafür, dass der IT-Support reibungslos läuft und damit auch die Produktion vor Ort nicht ins Stocken gerät.
- Du entwickelst Dein Team weiter, sorgst für klare Priorisierung im Alltag und stellst sicher, dass Störungen schnell und nachhaltig gelöst werden.
- Dabei arbeitest Du eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen und sorgst für konsistente Standards sowie eine hohe Verfügbarkeit unserer Systeme.
- Du führst und entwickelst unser Onsite-IT-Team fachlich sowie disziplinarisch und sorgst für eine klare Priorisierung im Tagesgeschäft.
- Du stellst einen stabilen, sicheren und performanten IT-Betrieb an unseren Standorten sicher und bist eskalationsverantwortlich bei kritischen Störungen.
- Du planst und steuerst die Kapazitäten Deines Teams, inklusive Schichtplanung, Vertretungsregelungen und Priorisierung der vom Service Desk übergebenen Anfragen.
- Du verantwortest die kontinuierliche Verbesserung der technischen Störungsbearbeitung sowie der zugehörigen Prozesse und Standards.
- Du sorgst für eine enge Abstimmung und reibungslose Übergabeprozesse mit dem Service Desk, um eine durchgängige Bearbeitung von Anfragen sicherzustellen.
- Du stellst sicher, dass Onboarding, Offboarding sowie Asset-Management an den Standorten reibungslos und einheitlich ablaufen.
- Du wirkst unterstützend bei der Einführung neuer Systeme, Rollouts oder IT-Projekten an den Standorten mit.
- Du arbeitest eng mit internen Teams (z. B. IT-Security, Netzwerk) sowie externen Dienstleistern zusammen und sorgst für konsistente Standards.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, IT-Systemadministration oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit.
Qualifikationen
- Du verfügst über gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Clients (idealerweise auch macOS) sowie Active Directory / Microsoft 365.
- Du besitzt grundlegende Kenntnisse gängiger Netzwerktechnologien (z. B. LAN, WLAN, VPN) sowie ein Verständnis für IT-Sicherheitskonzepte.
- Du bist erfahren im Umgang mit Ticketsystemen sowie Monitoring- und Dokumentationstools.
- Idealerweise hast Du bereits in einem Produktionsunternehmen gearbeitet.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und hands-on, hast ein gutes Gespür für Priorisierung und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
Erfahrung
- Du bringst nachweisliche fachliche und disziplinarische Führungserfahrung im IT-Umfeld mit.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Hardware, Peripheriegeräten sowie der Fehlerdiagnose bei Client- und Netzwerkproblemen.
- Du bringst Erfahrung im Betrieb und in der Administration von Virtualisierungsumgebungen (z. B. VMware ESXi) sowie Backup-Lösungen (z. B. Veeam) mit.
- Idealerweise bringst Du Erfahrung im Rollout- oder Projektumfeld mit.
Unser Angebot
- Start: Ab sofort.
- Level: Teamlead.
- Location: Elmshorn, hybrid.
- Arbeitszeit: Vollzeit (40h/Woche).
- Je nachdem, wo du bei uns einsteigst, erwarten dich unterschiedliche Benefits, unter anderem:
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte von ESN & More.
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten.
- Zuschüsse zu Mobilität & Fitness (z. B. Wellpass, Deutschlandticket).
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Workation-Optionen und mehr.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
The Quality Group GmbH
Wir sind einer der führenden Anbieter von unternehmensweiter und zukunftsorientierter Beratung und von Lösungen für die Optimierung und Strukturierung von Geschäftsprozessen, Informationen, Dokumentationen und Verantwortlichkeiten.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Teamlead Onsite IT Operations
- Ort
- Elmshorn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
