Job
In dieser Rolle übernimmst du den 1st-Level-Support für Apple-Geräte am Standort Berlin, bearbeitest Anfragen, richtest Arbeitsplätze ein und arbeitest eng mit höherem Support zusammen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du übernimmst den 1st-Level-IT-Support am Standort Berlin - von der Annahme und Analyse bis zur Lösung, Weiterleitung und Dokumentation von Anfragen.
- Du unterstützt Anwendende bei Fragen rund um Apple-Endgeräte, macOS, iOS, Standardsoftware, Peripherie und Benutzerzugänge.
- Du richtest Arbeitsplätze und Endgeräte ein, gibst Geräte aus und unterstützt bei Rollouts, Updates, Inventarisierungen sowie beim On- und Offboarding.
- Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support zusammen und leitest komplexere Störungen strukturiert weiter.
- Du pflegst Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen und achtest auf die Einhaltung von IT-Sicherheits- und Datenschutzanforderungen.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer IT-Service-Prozesse und bringst Ideen zur Optimierung wiederkehrender Abläufe ein.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, zum Beispiel als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Apple-Produkten, macOS und iOS; Grundkenntnisse in Windows und Microsoft 365 sind wünschenswert.
- Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Fragen zu unterstützen, und bringst eine hohe Serviceorientierung mit.
- Du arbeitest strukturiert und gerne im Team und bist bereit, dich kontinuierlich in neue IT-Themen einzuarbeiten.
Erfahrung
- Idealerweise bringst du erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk mit - engagierte Berufseinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind ebenfalls willkommen.
Unser Angebot
- Ein herzliches und offenes Team, das die Welt der Gesundheitsförderung und Gesundheitspolitik gemeinsam gestaltet.
- Arbeite in unserem Office und mobil bei einer 38,5 h/Woche (Vollzeit) und 70% Home-Office.
- Genieße 30 Tage Urlaub, Gleitzeitausgleich, vergütete Überstunden.
- Auf Dich warten attraktive Büroräume im Herzen Berlins, direkt am Hackeschen Markt.
- Wir fördern unsere Mitarbeitenden und erarbeiten gemeinsam maßgeschneiderte Entwicklungspläne.
- Reise beruflich oder privat mit dem Deutschland Job Ticket oder JobRad.
- Urlaubsgeld, Gesundheitsangebote, AOK@Work, bAV oder VL.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die AOK Medien GmbH, ansässig in Remagen, hat sich auf die Gesundheitskommunikation sowie medienbezogene Dienstleistungen fokussiert. Sie unterstützt den AOK-Verbund und bietet diverse Services in den Bereichen Content, Creative Services und Themenmanagement an. Darüber hinaus betreibt das Unternehmen eine Niederlassung in Berlin.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Gesundheitswesen, Soziales
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