Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du den 1st-Level-Support für Apple-Geräte am Standort Berlin, bearbeitest Anfragen, richtest Arbeitsplätze ein und arbeitest eng mit höherem Support zusammen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du übernimmst den 1st-Level-IT-Support am Standort Berlin - von der Annahme und Analyse bis zur Lösung, Weiterleitung und Dokumentation von Anfragen.
- Du unterstützt Anwendende bei Fragen rund um Apple-Endgeräte, macOS, iOS, Standardsoftware, Peripherie und Benutzerzugänge.
- Du richtest Arbeitsplätze und Endgeräte ein, gibst Geräte aus und unterstützt bei Rollouts, Updates, Inventarisierungen sowie beim On- und Offboarding.
- Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support zusammen und leitest komplexere Störungen strukturiert weiter.
- Du pflegst Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen und achtest auf die Einhaltung von IT-Sicherheits- und Datenschutzanforderungen.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer IT-Service-Prozesse und bringst Ideen zur Optimierung wiederkehrender Abläufe ein.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, zum Beispiel als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Apple-Produkten, macOS und iOS; Grundkenntnisse in Windows und Microsoft 365 sind wünschenswert.
- Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Fragen zu unterstützen, und bringst eine hohe Serviceorientierung mit.
- Du arbeitest strukturiert und gerne im Team und bist bereit, dich kontinuierlich in neue IT-Themen einzuarbeiten.
Erfahrung
- Idealerweise bringst du erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk mit - engagierte Berufseinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind ebenfalls willkommen.
Unser Angebot
- Ein herzliches und offenes Team, das die Welt der Gesundheitsförderung und Gesundheitspolitik gemeinsam gestaltet.
- Arbeite in unserem Office und mobil bei einer 38,5 h/Woche (Vollzeit) und 70% Home-Office.
- Genieße 30 Tage Urlaub, Gleitzeitausgleich, vergütete Überstunden.
- Auf Dich warten attraktive Büroräume im Herzen Berlins, direkt am Hackeschen Markt.
- Wir fördern unsere Mitarbeitenden und erarbeiten gemeinsam maßgeschneiderte Entwicklungspläne.
- Reise beruflich oder privat mit dem Deutschland Job Ticket oder JobRad.
- Urlaubsgeld, Gesundheitsangebote, AOK@Work, bAV oder VL.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
AOK Medien GmbH
Die AOK Medien GmbH, ansässig in Remagen, hat sich auf die Gesundheitskommunikation sowie medienbezogene Dienstleistungen fokussiert. Sie unterstützt den AOK-Verbund und bietet diverse Services in den Bereichen Content, Creative Services und Themenmanagement an. Darüber hinaus betreibt das Unternehmen eine Niederlassung in Berlin.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
IT Support Apple/macOS - IT Service Desk
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
