Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Düsseldorf
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle identifizierst du Kundenherausforderungen und entwickelst umsetzbare Anforderungen. Du steuerst Projekte in kritischen Phasen, optimierst Prozessabläufe und überwachst die Servicequalität.
Deine Rolle im Team
- Identifikation von Herausforderungen unserer Kunden und Übersetzung dieser in umsetzbare Anforderungen verbunden mit dem gleichzeitigen Ausbau unserer langjährigen Kundenbeziehungen.
- Personaleinsatzplanung und -steuerung.
- Gesamtverantwortung für Zeit, Budget, Qualität und Scope sowie souveräne Steuerung von Projekten und Services, auch in kritischen Phasen.
- Analyse und Optimierung von Prozessabläufen (Incident / Change / Problem Management) sowie Überwachung der Servicequalität.
- Übernahme des Eskalationsmanagements.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung.
Qualifikationen
- Technische Kompetenzen im Bereich der IT-Infrastruktur und des Betriebs von Rechenzentren.
- Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie Verständnis für die Betriebsabläufe innerhalb der IT.
- Freundliches Auftreten und Erfahrung in der Kundenkommunikation.
Unser Angebot
- Wir freuen uns auf deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe von Gehaltsvorstellung, Standortwunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
CONET
Wenn es um IT-Beratung geht, ist CONET das kompetente Haus. Wir bieten SAP, Infrastructure, Communications, Software und Consulting in den Bereichen Cyber Security, Cloud, Mobility und Data Intelligence an. Unsere Schwerpunkte sind Qualität und Zuverlässigkeit. Wir beraten unsere Kunden so, dass sie die beste Lösung für ihr Unternehmen finden.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.5
Culture
3.6Workingconditions
4.0Engineering
3.0Career Growth
3.6
IT Service Manager
- Ort
- Düsseldorf
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
