Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Darmstadt
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position analysierst du technische Störungen im Bereich Endgeräteverwaltung und koordinierst den 1st-Level-Support, während du auch im 2nd-Level unterstützt und Projekte im Arbeitsplatzmanagement eigenverantwortlich umsetzt.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Analyse und Lösung komplexer technischer Störungen sowie Serviceanfragen im Bereich Endgeräteverwaltung.
- Koordination des 1st-Level Supports und Unterstützung bei Eskalationen.
- Übernahme des 2nd-Level-Supports für Arbeitsplatzmanagement.
- Technisches Onboarding neuer Kunden aus zentralen Einrichtungen, Instituten und Fachbereichen.
- Aufnahme von Anforderungen sowie Erarbeitung standardisierter Lösungen für Soft- und Hardware.
- Fehleranalyse und Problemlösung vor Ort oder per Remote-Zugriff.
- Mitarbeit in HRZ- und TU-übergreifenden Projekten.
- Eigenverantwortliche Umsetzung von Projekten im Bereich Arbeitsplatzmanagement.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Hochschulabschluss in Informatik oder angrenzender technischer Fachrichtung oder vergleichbare Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Fundiertes IT-Wissen in Hardware, Software, Microsoft Windows-Betriebssysteme, Netzwerke, IT-Sicherheit, Cloud-Technologien und Client-/Server-Umgebungen.
- Praktische Kenntnisse mit automatischer Softwareverteilung und Clientmanagement (bspw. Matrix42-Empirum).
- Fähigkeit zur Erkennung, Beschreibung und Präsentation von IT-Anforderungen selbständig.
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (C1-Niveau) sowie englische Sprachkenntnisse.
Erfahrung
- Erfahrung in der IT-Administration im Active Directory Umfeld.
- Umfangreiche Erfahrung im Umgang mit mindestens einem Ticketsystem (bspw. JIRA).
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
FERCHAU Engineering GmbH
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT-Client Manager
- Ort
- Darmstadt
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
