Job
In dieser Position analysierst du technische Störungen im Bereich Endgeräteverwaltung und koordinierst den 1st-Level-Support, während du auch im 2nd-Level unterstützt und Projekte im Arbeitsplatzmanagement eigenverantwortlich umsetzt.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Analyse und Lösung komplexer technischer Störungen sowie Serviceanfragen im Bereich Endgeräteverwaltung.
- Koordination des 1st-Level Supports und Unterstützung bei Eskalationen.
- Übernahme des 2nd-Level-Supports für Arbeitsplatzmanagement.
- Technisches Onboarding neuer Kunden aus zentralen Einrichtungen, Instituten und Fachbereichen.
- Aufnahme von Anforderungen sowie Erarbeitung standardisierter Lösungen für Soft- und Hardware.
- Fehleranalyse und Problemlösung vor Ort oder per Remote-Zugriff.
- Mitarbeit in HRZ- und TU-übergreifenden Projekten.
- Eigenverantwortliche Umsetzung von Projekten im Bereich Arbeitsplatzmanagement.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Hochschulabschluss in Informatik oder angrenzender technischer Fachrichtung oder vergleichbare Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Fundiertes IT-Wissen in Hardware, Software, Microsoft Windows-Betriebssysteme, Netzwerke, IT-Sicherheit, Cloud-Technologien und Client-/Server-Umgebungen.
- Praktische Kenntnisse mit automatischer Softwareverteilung und Clientmanagement (bspw. Matrix42-Empirum).
- Fähigkeit zur Erkennung, Beschreibung und Präsentation von IT-Anforderungen selbständig.
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (C1-Niveau) sowie englische Sprachkenntnisse.
Erfahrung
- Erfahrung in der IT-Administration im Active Directory Umfeld.
- Umfangreiche Erfahrung im Umgang mit mindestens einem Ticketsystem (bspw. JIRA).
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Mehr zur Recruiting-Agentur
- 250+ Mitarbeitende
- Recruiting Agentur
- Onsite, Hybrid, Full Remote
- Personaldienstleistung
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