Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Bochum
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In diesem Job bearbeitest du Störungen und Anforderungen im 1st und 2nd Level Support für Krankenhausträger, priorisierst diese, dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem und arbeitest an der Optimierung der Serviceprozesse.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Annahme, Bearbeitung und Lösungen von Störungen und Anforderungen aus den Krankenhausträgergesellschaften im Rahmen des 1st und 2nd Level Support.
- Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anforderungen an weitere Fachbereiche wie u.a. dem zentralen Rechenzentrum sowie qualifizierte Zuarbeit und Unterstützung.
- Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Ticketsystem.
- Mitwirkung beim Aufbau der Wissensdatenbank.
- Ständige Beteiligung zur Optimierung der Serviceprozesse.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie möglichst erste Berufserfahrung (vorzugsweise im Krankenhausumfeld).
Qualifikationen
- Gute MS-Office Kenntnisse.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken.
- Leistungsbereitschaft, Qualitätsbewusstsein und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Unser Angebot
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden, renommierten Klinikverbund.
- Eine Vergütung nach dem TV DRV KBS sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
- Eine kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung mit Unterbringung im Einbettzimmer, Komfort-Service und Wahlleistungsverpflegung.
- Ein kollegiales, dynamisches und motiviertes Team.
- Interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten sowie standortübergreifende Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen unseres Verbundsystems.
- Flexible Teilnahme an Schulungen durch unser E-Learning-Programm.
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen und attraktive Arbeitszeitmodelle.
- Aktives Onboarding und Einarbeitungskonzepte für neue Mitarbeiter.
- Ein etabliertes betriebliches Gesundheitsmanagement.
- E-Bike Leasing und vergünstigte Speisenangebote.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Knappschaft Kliniken GmbH
Die Knappschaft Kliniken GmbH gehört zum Verbundsystem der Deutschen Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See und betreibt eine Vielzahl von Krankenhäusern und medizinischen Einrichtungen. Ihr Fokus liegt auf der Grund- und Regelversorgung sowie auf hochspezialisierten medizinischen Leistungen auf universitärem Niveau.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
IT-Mitarbeiter im ServiceDesk
- Ort
- Bochum
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
