Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Arnstadt
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen und Serviceanfragen, führst Fehleranalysen durch und entwickelst Lösungen, während du auch die Wissensdatenbank pflegst und IT-Projekte unterstützt.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Durchführen von Fehleranalysen sowie eigenständiges Erarbeiten von Lösungen und Verbesserungsvorschlägen im Rahmen definierter Systeme und Prozesse.
- Pflegen und Aktualisieren von Serviceprozessen sowie zugehöriger Dokumentation.
- Abstimmen mit externen Dienstleistern und Herstellern im Rahmen der Störungsbearbeitung.
- Pflegen und Weiterentwickeln der Wissensdatenbank.
- Unterstützung in IT-Projekten sowie bei der Umsetzung von Changes und Rollouts.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie erfüllen nicht alle beschriebenen Anforderungen oder kommen aus einer luftfahrtfremden Branche? Kein Problem - bei N3 arbeiten Sie im Team und werden von erfahrenen Kollegen vollumfänglich eingearbeitet.
Erfahrung
- Erfahrung im First- und ggf. im Second-Level-Support und in der eigenständigen Bearbeitung komplexerer Störungen wünschenswert.
- Erfahrung mit Windows-Clients, grundlegenden Serverumgebungen, Standard-IT-Anwendungen und Ticketsystemen von Vorteil.
Unser Angebot
- Gelebte N3-Werte: Vertrauen, Verantwortung und Transparenz - Wir stehen für eine offene und respektvolle Unternehmenskultur.
- I.d.R. unbefristete Anstellung: Ein sicherer Arbeitsplatz, der Perspektiven für Ihre Zukunft bietet.
- Attraktive Vergütung: Profitieren Sie von einer fairen Bezahlung nach dem IG Metall Tarifvertrag.
- Beteiligung am Company Bonus: Erhalten Sie eine direkte Beteiligung am Erfolg des Unternehmens.
- Work-Life-Balance: Eine 38-Stunden-Woche in Vollzeit mit flexiblen Gleitzeitregelungen und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
- Erholung und Freizeit: Genießen Sie 30 Urlaubstage sowie zusätzliche Sonderurlaubsregelungen und Urlaubsgeld.
- Verantwortungsvolle Aufgaben: Arbeiten Sie an spannenden und sicherheitsrelevanten Projekten in der Luftfahrttechnik.
- Teamarbeit und Weiterbildung: Erleben Sie echtes Teamwork und profitieren Sie von maßgeschneiderten Einarbeitungstrainings sowie individuellen On- und Off-the-Job-Trainings.
- Feedback-Kultur: Wir leben eine offene Feedback- und Beteiligungskultur - Ihre Ideen zählen!
- Prämiertes Ideenmanagement: Bringen Sie Ihre Ideen ein und sichern Sie sich attraktive Prämien.
- Standortvorteile: Unser zentraler Standort bietet Ihnen sowohl einen Mitarbeiterparkplatz als auch eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
- Umzugsbonus: Wenn Sie weiter weg wohnen, unterstützt Sie N3 finanziell bei Ihrem Umzug.
- Gut versorgt: Eine Teeküche zur freien Nutzung sowie eine Kantine mit einem abwechslungsreichen Speiseangebot sorgen für Ihr Wohl.
- Sport und Gesundheit: Profitieren Sie von einem unternehmenseigenen Sportverein und einem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Genießen Sie exklusive Einkaufsvorteile und Sonderrabatte in Bereichen wie Technik, Wohnen und Reisen.
- Zuschuss für ein neues Fahrrad: Wir unterstützen Sie beim Kauf eines neuen Fahrrads mit einem attraktiven Zuschuss.
- Fahrrad-Leasing: Profitieren Sie von unserem Fahrrad-Leasing-Angebot und fahren Sie umweltbewusst zur Arbeit.
- E-Bike Ladestation: Laden Sie Ihr E-Bike direkt vor Ort - wir bieten eine moderne E-Bike Ladestation für Ihre bequeme Nutzung.
- Kooperation mit goFLUX: Nutzen Sie die Mitfahr-App goFLUX, um umweltfreundlich und bequem zu Ihrem Arbeitsplatz zu gelangen.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
N3 Engine Overhaul Services GmbH & Co. KG
Die N3 Engine Overhaul Services GmbH & Co. KG ist ein etabliertes Unternehmen in Arnstadt, das sich auf die Wartung und Reparatur von Rolls-Royce Flugzeugtriebwerken spezialisiert hat. Als Technologiezentrum für zivile Großtriebwerke arbeitet N3 eng mit Rolls-Royce plc. und Lufthansa Technik zusammen. Mit über 1.000 Mitarbeitern bietet das Unternehmen umfassende Dienstleistungen in der Luftfahrtindustrie an.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Luft-, Raumfahrt
IT Support Agent
- Ort
- Arnstadt
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
