Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, BI, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Meiningen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle kümmerst du dich um den stabilen Betrieb unserer SAP-Applikationen, bearbeitest Incident-Management-Anfragen und koordinierst Lösungen mit internen und externen Partnern.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Zur Weiterentwicklung und Absicherung unserer SAP Plattform planen wir den Aufbau einer zusätzlichen Position im Bereich GROUP IT. Der Fokus der Rolle liegt auf der technischen und konzeptionellen Steuerung zentraler SAP-Themen sowie der engen Zusammenarbeit mit unserem strategischen SAP-Partner Walldorf Consulting.
- Als IT Service Lead - SAP Plattform (w/m/d) bist du für den stabilen und qualitätsgesicherten Betrieb der SAP-Applikationen verantwortlich. Dazu verantwortest du die qualifizierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level und bildest die fachliche Schnittstelle zwischen Service Desk, SAP-Provider und Fachbereichen.
- Incident Management: du analysierst, bearbeitest und koordinierst SAP Incidents im produktiven Betrieb und sorgst für eine nachhaltige Fehlerbehebung. Dazu gehört die Ursachenanalysen bei wiederkehrenden Störungen, Dokumentation und Steuerung der Übergabe komplexer Themen an externe Dienstleister. Bei fachlichen Fragestellungen zu SAP-Prozessen und Applikationslogik unterstützt du zudem eigenständig.
- Service Request & Application Support: du bist fachlicher Ansprechpartner für unsere SAP Application Management Services und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, dem SAP Support sowie internen IT-Einheiten. Dabei bearbeitest und bewertest du Lösungsvorschläge und Rückmeldungen externer Provider zu komplexen SAP-Serviceanfragen (über Standard-SOP hinaus), stellst die Qualität und Nachvollziehbarkeit von Tickets sicher und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Support- und Service-Prozesse.
- Rollen-, Berechtigungs- & Auditmanagement: du arbeitest eng mit unseren Business-Teams sowie dem IAM-Team zusammen, um SAP IAS ordnungsgemäß zu integrieren und unsere Sicherheits- und Berechtigungsvorgaben umzusetzen. Zudem unterstützt du bei Systemaudits und begleitest die Einhaltung relevanter Governance- und Compliance-Anforderungen.
- Release- & Transport-Management: du unterstützt die Durchführung von Releases und Transporten in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern und stellst die Einhaltung definierter Prozesse sowie des Vier-Augen-Prinzips sicher.
- Dokumentation & Standardisierung: du sorgst für eine strukturierte Ticket- und Betriebsdokumentation inklusive Analyse, Lösung und Workarounds. Darüber hinaus pflegst und entwickelst du Wissensartikel und SOPs weiter und unterstützt die Standardisierung wiederkehrender Lösungen und Betriebsabläufe.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine vergleichbare IT-Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation mit relevanter Praxiserfahrung.
Qualifikationen
- Du verfügst über ein sehr gutes Verständnis von SAP Applikationslogik, Geschäftsprozessen und dem Zusammenspiel verschiedener SAP-Komponenten.
- Deine analytische und strukturierte Arbeitsweise hilft dir dabei, komplexe Störungen systematisch zu analysieren, nachhaltige Lösungen zu entwickeln und technische Sachverhalte nachvollziehbar zu dokumentieren.
- Du besitzt ein hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein und arbeitest auch in anspruchsvollen Support-Situationen zuverlässig, lösungsorientiert und strukturiert.
- Deine ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich wie mündlich) ermöglichen dir eine professionelle Zusammenarbeit mit Fachbereichen, externen Dienstleistern und internen IT-Teams. Dabei kannst du komplexe technische Zusammenhänge verständlich vermitteln.
- Du überzeugst durch Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, Themen konsequent nachzuverfolgen und gemeinsam mit verschiedenen Stakeholdern erfolgreich voranzutreiben.
- Kenntnisse im Release-, Transport- oder Change-Management von SAP-Systemen sind von Vorteil.
Erfahrung
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung im SAP Application Support (insbesondere 2nd Level) produktiver SAP-Systemlandschaften.
- Du bist vertraut mit IT-Service-Management (ITSM) Prozessen wie Incident-, Service-Request- und Problem-Management und hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen SAP Application Management Services oder dem SAP Support.
Unser Angebot
- Du findest deinen Platz in einem flexiblen, dynamischen und stets hilfsbereiten Team.
- Du hast von Anfang an ein hohes Maß an Verantwortung und somit eine steile Lernkurve.
- Workation bietet dir die Möglichkeit für eine gewisse Zeit mobil aus dem EU-Ausland oder den EFTA-Staaten (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) zu arbeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung bieten den Rahmen für deine Vorsorge.
- Möglichkeiten wie z.B. Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie die Bezuschussung von Sportangeboten wie z.B. URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir gesund und aktiv zu sein.
- Deine Empfehlungen honorieren wir mit einer Prämie (Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm).
- Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration.
- Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und Förderung individueller Zertifizierungen bringen dich weiter.
- 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung.
- Die Hardware kannst du auch für private Zwecke nutzen.
- Softgetränke sowie Kaffee und Tee kriegst du bei uns kostenlos.
- Großartige Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar.
Benefits
Work-Life-Integration
- 🚌Gute Anbindung
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- 🏠Home Office
- 🙅♂️No All-In-Verträge
- 🕺No Dresscode
- 😇Zeit für ehrenamtliche Tätigkeit
- 🏖️Workation
Gesundheit, Fitness & Fun
- 🙂Gesundheitsförderung
- 🧠Psychische Gesundheitsv.
- 👨🏻🎓Paten- & Mentor- Programm
- ♿️Barrierefreiheit
- 🚲Jobrad
Mehr Netto
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
TIMETOACT GROUP
Wien, München, Augsburg, Stuttgart, Seligenstadt, Köln, Dresden, Leipzig, Dortmund , Hannover, Berlin, Hamburg
Die TIMETOACT GROUP Österreich ist darauf spezialisiert, Großkunden bei der Weiterentwicklung ihrer IT Systeme zu unterstützen. Wir haben 4 voneinander unabhängige spezialisierte Teams: Dev-Team für Application Development / Integration / MiddleWare / Azure Infrastruktur Workflow-Berater für die Automatisierung von Business Prozessen mit Atlassian, Hyland oder Jobrouter Security-Spezialisten für IAM mit Microfocus oder OneIdentity Google-Team für Google Cloud und Freshworks
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 2015
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)4.7
Culture
5.0Career Growth
5.0Workingconditions
4.5Engineering
4.6
IT Service Lead - SAP Plattform
- Ort
- Meiningen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
