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IT-Servicetechniker

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Job

  • Level
    Erfahren
  • Ort
    Glaubitz, Aachen
  • Arbeitsmodell
    Onsite
  • Job Feld
    IT, System, DevOps
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis

Job Zusammenfassung

In dieser Rolle installierst, konfigurierst und betreust du unser Produkt iSE-COBRA bei Kunden, arbeitest eng mit der Entwicklung zusammen und bietet lösungsorientierten Support bei technischen Problemen.

Job Technologien

Deine Rolle im Team

  • Einrichtung & Betreuung per Fernwartung: Du installierst, konfigurierst und pflegst unser Produkt iSE-COBRA direkt in den Kundensystemen und hältst es durch regelmäßige Updates auf dem neuesten Stand.
  • Hand in Hand mit der Entwicklung: Du stimmst dich eng mit den Kolleginnen und Kollegen aus der Softwareentwicklung ab, um neue Releases und Deployments reibungslos auf die Straße zu bringen.
  • Lösungsorientierter Support: Bei Servicefällen gehst du auf Spurensuche, behebst Störungen gewissenhaft und sorgst dafür, dass die Systeme unserer Kunden schnell wieder stabil laufen.
  • Echte Schnittstelle & Beratung: Du stehst Kunden, Systemtechnikpartnern sowie unseren internen Teams (Vertrieb, Projektleitung und Produktbetreuung) mit deinem technischen Know-how beratend zur Seite.
  • Auftragsabwicklung mit Durchblick: Du arbeitest Kundenaufträge eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig ab.

Unsere Erwartungen an dich

Ausbildung

  • Bachelor / Master in einem praxisorientierten IT-Studiengang oder Fachinformatiker Ausbildung.

Qualifikationen

  • Persönliche Eignung.
  • Typ Macher mit Durchblick: Du wartest nicht darauf, dass man dir jeden Schritt vorkaut. Du packst Aufgaben eigenständig an, behältst auch bei mehreren To-Dos den Überblick und bleibst am Ball, bis das Ergebnis stimmt.
  • Lust auf Neues & echtes Interesse: Du musst noch nicht alles können. Wichtig ist nur, dass du Lust hast, Neues zu lernen, Fragen zu stellen und dich in frische Themen reinfuchsen willst.
  • Lust auf Kunden & echte Kontakte: Dir macht der Umgang mit Menschen einfach Spaß. Du hörst genau zu, verstehst, was der Kunde braucht, und findest lösungsorientiert die passende Antwort.
  • Stark in der Kommunikation: Du kannst dich gut ausdrücken - egal ob im direkten Gespräch, am Telefon oder per E-Mail. Sicheres Deutsch in Wort und Schrift ist für dich dabei selbstverständlich.
  • Teamplayer aus Überzeugung: Alleingänge sind nicht dein Ding. Du hast Spaß daran, dich mit motivierten Kolleginnen und Kollegen auszutauschen, Erfolge gemeinsam zu feiern und auch an stressigen Tagen im Team zusammenzuhalten.
  • Technische Handlungskompetenzen und Fertigkeiten.
  • Windows-Server fest im Griff: Du weißt, wie man Windows-Server-Infrastrukturen administriert, pflegt und auch in kniffligen Situationen stabil am Laufen hält.
  • GitOps & CI/CD-Pipelines: Automatisierung ist dein Freund. Du kennst dich mit CI/CD-Prozessen aus und hast eine genaue Vorstellung davon, wie moderner Code sauber und effizient ausgerollt wird.
  • Keine Angst vor Zertifikaten: PKI, CA und das Verwalten von digitalen Zertifikaten bringen dich nicht aus der Ruhe - du weißt, worauf es bei Sicherheit und Authentifizierung ankommt.
  • Gelebte DevOps-Kultur: Für dich ist DevOps kein leeres Buzzword, sondern eine Haltung. Du schlägst die Brücke zwischen Entwicklung und Betrieb und denkst in durchgängigen Prozessen.
  • Durchblick mit Observability: Du sorgst dafür, dass wir immer sehen, wie es unseren Systemen geht. Das Einrichten und Nutzen von Monitoring-, Logging- und Tracing-Tools gehört für dich dazu.
  • Agiles Arbeiten im Blut: Egal ob Scrum oder Kanban - du kennst die Abläufe im agilen Umfeld und schätzt die Flexibilität sowie den engen Austausch im Team.
  • Netzwerk-Fundament: Ob DNS, Load Balancing oder Proxy-Techniken - bei den Netzwerk-Basics macht dir so schnell keiner was vor. Du verstehst, wie Daten fließen und wo Staus entstehen können.

Erfahrung

  • Wünschenswert ist Erfahrung im "Blaulichtmilieu", aber nicht zwingend.

Unser Angebot

  • Echte Abwechslung: Bei uns gibt es keine stupide Routine - dich erwarten täglich neue Herausforderungen, spannende Projekte und vielseitige Aufgaben.
  • Raum für deine Ideen: Wir setzen auf Eigenverantwortung. Bring dich ein, teste neue Ansätze und gestalte deine Arbeit aktiv im Team mit.
  • Arbeit mit Sinn: Getreu unserem Motto lieferst du bei uns Technik, die nicht nur begeistert, sondern am Ende des Tages echte Menschenleben rettet.
  • Unvergessliche Events: Wir feiern Erfolge gemeinsam - ob bei legendären Betriebsausflügen (unter anderem nach Mallorca!), entspannten Familien-Events oder der jährlichen Weihnachtsfeier.
  • Wachstum & Weiterentwicklung: Wir investieren in dich. Durch gezielte Fort- und Weiterbildungen sowie interne Fachvorträge bleibst du technisch immer ganz vorne dabei.
  • Fairer Work-Life-Mix: Eine geregelte 38-Stunden-Woche sorgt dafür, dass auch deine Freizeit und deine Erholung nicht zu kurz kommen.
  • Einsatzbereitschaft mit Extrabonus: Ca. alle 6 Wochen übernimmst du nach Absprache den 24/7-Bereitschaftsdienst - natürlich mit einer attraktiven Sondervergütung.
  • Um gut ausgerüstet zu sein, erhältst Du für Deinen täglichen Arbeitseinsatz eine professionelle, moderne und mobile Ausstattung nach den neuesten technischen Standards.
  • Nach Ablauf Deiner Probezeit warten ein Festvertrag und ein Dienstwagen auf Dich.
  • Auch für Deine Gesundheit und Deine betriebliche Altersvorsorge bieten wir Dir verschiedene Tarife, Zuzahlungen und Gesundheitschecks an.
  • Daneben steht Dir ein leistungsgerechtes Vergütungspaket mit 30 Tagen Urlaub zu.

Benefits

Gesundheit, Fitness & Fun

Work-Life-Integration

Essen & Trinken

Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

Job Standorte

  • Standort Aachen

    Nordrhein-Westfalen

    Deutschland

  • Standort Glaubitz

    Sachsen

    Deutschland

Das ist dein Arbeitgeber

Ise Gmbh

Ise Gmbh

ISE ist ein führendes IT-Unternehmen mit Sitz in Gräfenberg und Niederlassungen in Nürnberg und München. ISE unterstützt öffentliche Auftraggeber, mittelständische Unternehmen und Branchenleader aus den Bereichen Handel, Finanzdienstleistung, IT und Industrie europaweit bei der digitalen Transformation.

Description

  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Internet, IT, Telekom
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Ort
Glaubitz, Aachen
Arbeitsmodell
Onsite
Diversität
Für alle Personen geeignet (m/w/d)

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