Job
In dieser Position bearbeitest du Störungen und Anfragen im 1st und 2nd Level Support, kategorisierst sie und leitest sie an Fachbereiche weiter, während du Prozesse optimierst und die Wissensdatenbank aufbaust.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Annahme, Bearbeitung und Lösungen von Störungen und Anforderungen aus den Krankenhausträgergesellschaften im Rahmen des 1st und 2nd Level Support.
- Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anforderungen an weitere Fachbereiche wie u.a. dem zentralen Rechenzentrum sowie qualifizierte Zuarbeit und Unterstützung.
- Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Ticketsystem.
- Mitwirkung beim Aufbau der Wissensdatenbank.
- Ständige Beteiligung zur Optimierung der Serviceprozesse.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie möglichst erste Berufserfahrung (vorzugsweise im Krankenhausumfeld).
Qualifikationen
- Gute MS-Office Kenntnisse.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken.
- Leistungsbereitschaft, Qualitätsbewusstsein und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Das Marienhospital Bottrop ist ein leistungsfähiges, zukunftsorientiertes, fachlich anerkanntes und technisch gut ausgestattetes katholisches Krankenhaus in der Rechtsform einer gGmbH. Im stationären Bereich mit 358 Betten werden jährlich fast 16.000 Patienten versorgt.
- 50-249 Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Gesundheitswesen, Soziales
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