Job
In dieser Rolle kümmerst du dich um den IT-Client-Support, bearbeitest Anfragen, führst Fernwartungen durch und installierst sowie konfigurierst Endgeräte zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- In dieser Position sind Sie Teil unseres IT-Support-Teams und verantwortlich für die zuverlässige Betreuung von Endgeräten und Anwender*innen.
- Sie bearbeiten Anfragen professionell, beheben Störungen sowohl per Fernzugriff als auch vor Ort und tragen durch systematisches Testen und Dokumentieren zur Stabilität unserer IT-Arbeitsplätze bei.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem; sachgerechte Priorisierung und Nachverfolgung offener Fälle.
- Durchführung von Fernwartungen zur schnellen Fehleranalyse und -behebung sowie Planung und Umsetzung von Vor-Ort-Einsätzen bei Bedarf.
- Installation, Konfiguration und Übergabe von Desktop-PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones inklusive Peripherie und Standardsoftware.
- Vorbereitung, Durchführung und Begleitung von Rollouts und Updates; Testing neuer Hard- und Softwarekomponenten vor produktiver Nutzung.
- Verwaltung und Pflege der Client-Inventarisierung sowie Dokumentation von Konfigurationen, Lösungen und Arbeitsanleitungen in der Wissensdatenbank.
- Unterstützung bei der Pflege von Benutzerkonten und Basisadministration in Microsoft-Umgebungen (z. B. Office-Anwendungen, Exchange/Outlook) in Abstimmung mit der Systemadministration.
- Durchführung regelmäßiger Qualitätschecks, Analyse wiederkehrender Störungen und aktive Mitwirkung an Verbesserungen von Prozessen und Serviceabläufen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation mit praktischer Erfahrung im Helpdesk oder Client-Support.
Qualifikationen
- Hohes Maß an Serviceorientierung, schnelle Auffassungsgabe und strukturierte, dokumentationsstarke Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im direkten Kontakt mit Anwender*innen sowie Freude an Teamarbeit und lösungsorientierter Zusammenarbeit.
- Bereitschaft zur Weiterbildung und zur Mitwirkung an der Weiterentwicklung interner Supportprozesse.
Erfahrung
- Solide Kenntnisse in der Anwenderbetreuung und grundlegende Erfahrungen mit Microsoft-Clienttechnologien sowie sicherer Umgang mit MS Office, Exchange und Outlook.
- Erfahrung mit Fernwartungstools und idealerweise Grundkenntnisse in Mobile Device Management (MDM) oder ähnlichen Verwaltungswerkzeugen.
Unser Angebot
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem kollegialen IT-Team mit klaren Prozessen und kurzen Entscheidungswegen.
- Gezielte Fort- und Weiterbildungsangebote sowie Unterstützung bei Zertifizierungen zur fachlichen Entwicklung.
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache; zeitgemäße Arbeitsmittel stellen wir zur Verfügung.
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Nutzerkontakt und Gestaltungsspielraum bei Prozessverbesserungen.
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen; unsere Einstellungs- und Beschäftigungsbedingungen entsprechen den gesetzlichen Regelungen und orientieren sich an einschlägigen Vorgaben wie dem Arbeitnehmer-Entsendegesetz (AEntG).
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
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- Etablierte Firma
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- Maschinenbau, Anlagenbau
Arbeitgeber-Reviews
- Engineering
- 3,1
- Teamkultur
- 3,7
- Karriere
- 2,8
- Arbeitsbedingungen
- 4,2
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