Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Isernhagen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle kümmerst du dich um den IT-Client-Support, bearbeitest Anfragen, führst Fernwartungen durch und installierst sowie konfigurierst Endgeräte zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- In dieser Position sind Sie Teil unseres IT-Support-Teams und verantwortlich für die zuverlässige Betreuung von Endgeräten und Anwender*innen.
- Sie bearbeiten Anfragen professionell, beheben Störungen sowohl per Fernzugriff als auch vor Ort und tragen durch systematisches Testen und Dokumentieren zur Stabilität unserer IT-Arbeitsplätze bei.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem; sachgerechte Priorisierung und Nachverfolgung offener Fälle.
- Durchführung von Fernwartungen zur schnellen Fehleranalyse und -behebung sowie Planung und Umsetzung von Vor-Ort-Einsätzen bei Bedarf.
- Installation, Konfiguration und Übergabe von Desktop-PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones inklusive Peripherie und Standardsoftware.
- Vorbereitung, Durchführung und Begleitung von Rollouts und Updates; Testing neuer Hard- und Softwarekomponenten vor produktiver Nutzung.
- Verwaltung und Pflege der Client-Inventarisierung sowie Dokumentation von Konfigurationen, Lösungen und Arbeitsanleitungen in der Wissensdatenbank.
- Unterstützung bei der Pflege von Benutzerkonten und Basisadministration in Microsoft-Umgebungen (z. B. Office-Anwendungen, Exchange/Outlook) in Abstimmung mit der Systemadministration.
- Durchführung regelmäßiger Qualitätschecks, Analyse wiederkehrender Störungen und aktive Mitwirkung an Verbesserungen von Prozessen und Serviceabläufen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation mit praktischer Erfahrung im Helpdesk oder Client-Support.
Qualifikationen
- Hohes Maß an Serviceorientierung, schnelle Auffassungsgabe und strukturierte, dokumentationsstarke Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im direkten Kontakt mit Anwender*innen sowie Freude an Teamarbeit und lösungsorientierter Zusammenarbeit.
- Bereitschaft zur Weiterbildung und zur Mitwirkung an der Weiterentwicklung interner Supportprozesse.
Erfahrung
- Solide Kenntnisse in der Anwenderbetreuung und grundlegende Erfahrungen mit Microsoft-Clienttechnologien sowie sicherer Umgang mit MS Office, Exchange und Outlook.
- Erfahrung mit Fernwartungstools und idealerweise Grundkenntnisse in Mobile Device Management (MDM) oder ähnlichen Verwaltungswerkzeugen.
Unser Angebot
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem kollegialen IT-Team mit klaren Prozessen und kurzen Entscheidungswegen.
- Gezielte Fort- und Weiterbildungsangebote sowie Unterstützung bei Zertifizierungen zur fachlichen Entwicklung.
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache; zeitgemäße Arbeitsmittel stellen wir zur Verfügung.
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Nutzerkontakt und Gestaltungsspielraum bei Prozessverbesserungen.
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen; unsere Einstellungs- und Beschäftigungsbedingungen entsprechen den gesetzlichen Regelungen und orientieren sich an einschlägigen Vorgaben wie dem Arbeitnehmer-Entsendegesetz (AEntG).
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
ATLAS TITAN GmbH
Atlastitan ist Ihr kompetenter Partner im technischen Projektmanagement. Unser Ziel ist es, ein Beratungsunternehmen zu schaffen, das höchste Professionalität und Flexibilität mit den Werten Fairness, Transparenz, Verbindlichkeit und Verantwortung verbindet - die Atlastitan Idee.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Maschinenbau, Anlagenbau
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.4
Culture
3.6Career Growth
2.7Workingconditions
4.2Engineering
3.1
Mitarbeiter IT-Client-Support & Helpdesk
- Ort
- Isernhagen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
