Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- System, IT
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeiten von Störungsmeldungen und Serviceanfragen am Telefon
- Bearbeiten von eingegangen Tickets
- Anwenderbetreuung für eine Vielzahl an Anwendungen
- Dokumentation der Events im Ticketsystem
- Weiterleiten und Eskalation von Incidents und Problems in den 2nd Level
- Mitarbeit im Rückruf-Geschäft und Vor Ort-Service
- Analyse und Bearbeitung der Benutzer- und Serviceanfragen (Diagnose und Behebung "kleiner" IT-Störungen im 1st Level Support)
- Durchführung von RollOuts (Arbeitsplatz-Hardware, PCs/Printer)
- Einführungsbegleitung neuer Systeme/Applikationen
- Monitoring der Einhaltung von SLAs für Endgeräte sowie Reporting und Assetmanagement
- Kommunikation und Abstimmung mit externen Firmen
- Übernahme von Rufbereitschaften im Team
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder IT-System-Elektroniker/in oder eine vergleichbare Ausbildung
- Bewerber nach Ihrer Ausbildung sind willkommen
Qualifikationen
- gut bewandert im Bereich aktueller Hard- und Software (PCs, Notebooks, mobile Endgeräte, Drucksysteme, etc.)
- lösungsorientierter Teamplayer
- selbstständige, zuverlässige und prozessorientierte Arbeitsweise
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kenntnisse im Gesundheitswesen sind wünschenswert
- Führerschein Klasse B
Erfahrung
- gerne auch Quereinsteiger mit entsprechender (nachgewiesener) Berufserfahrung
- Erfahrungen im Bereich der Microsoft Landschaften und Betriebssysteme
- Erfahrung im Umgang mit Kunden (telefonisch und persönlich)
- Erfahrungen im Citrix Umfeld sind wünschenswert
Job Standorte
Standort Köln
Nordrhein-Westfalen
Deutschland
Das ist dein Arbeitgeber
Hospitalvereinigung St. Marien GmbH
Als ein modernes Gesundheits- und Pflegeunternehmen stellen wir uns in den Dienst von Menschen, die krank, verletzt und pflegebedürftig sind. Exzellente Medizin und menschlich zugewandte Pflege auf Basis einer christlichen Wertekultur bilden den Anspruch, an dem wir uns fortlaufend messen lassen wollen.
Description
- Unternehmensgröße
- 1-49 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- NGO, NPO, Vereine, Gesundheitswesen, Soziales
IT Mitarbeiter IT Services
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
